Älytuubi on Salesforcen tuore webinaarisarja, jossa asiantuntijamme ja asiakkaamme juttelevat ajankohtaisuuksia erityisesti myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun maailmoista - suurella sydämellä ja pilke silmäkulmassa. Ensimmäinen jakso näki päivänvalon aiemmin tänään! 🎥🎉

Aiheena oli myynnin ja markkinoinnin symbioosi. Tämä valikoitui aiheeksi siksi, että myynti ja markkinointi ovat jo monessa yrityksessä niin jumittuneet omiin siiloihinsa, että niiden yhdistäminen tuntuu yhtä helpolta kuin Ikea-kalusteiden kasaaminen. Mutta on se kuitenkin mahdollista.

Älytuubin ensimmäisessa jaksossa puhuttiin muun muassa seuraavista asioista: 

🎥 Ongelmia syntyy, jos markkinointia mitataan verkkosivukävijöistä ja myyntiä euroista. Tällöin toiminnot ovat yksinkertaisesti liian kaukana toisistaan, eikä yhteiselle tekemiselle ole juuri edellytyksiä. Tällöin markkinointi päätyy toimimaan pelkkänä myynnille alisteisena tukitoimintona.

🎥 Tänä päivänä asiakasta tulisi pystyä palvelemaan saumattomasti riippumatta siitä, missä kanavassa asiakas yrityksen kohtaa. Tämä asettaa luonnollisesti merkittäviä haasteita etenkin sellaisille organisaatioille, joissa tätä ei ole vielä haluttu hyväksyä ja kaikki myynti halutaan väkisin tehdä myyntiedustajien kautta. Totuus kuitenkin on, ettei myynti ole enää ainoa joka myy: markkinointi pystyy keräämään dataa ja joskus jopa myymään palvelun itse, samoin asiakaspalvelun merkitys korostuu. Tämän myötä asiakas ei ikään kuin koe, että hänelle myydään, vaan että häntä palvellaan. 

🎥 Moderni markkinointi on strategiaan pohjautuvaa pitkäjänteistä kehitystyötä. Tämä ei kuitenkaan tarkoita hidasta: nykypäivää ei enää ole suunnitella kampanjaa, toteuttaa se, ja katsoa tuloksia puolen vuoden päästä. Sen sijaan modernin markkinoinnin suuret linjat suunnitellaan liiketoiminnan tavoitteista käsin, ja päivittäiset toiminnot koostuvat erilaisista tavoitetta kohti vievistä taktisista toimenpiteistä, joiden tuloksia seurataan ja joihin reagoidaan usein varsin nopeasti. Modernissa markkinoinnissa tarvitaankin siksi ennen kaikkea uskallusta tehdä monenlaisia kokeiluja. 
 

Läpi käytiin myös ihan oikeita casejä, joissa myynti ja markkinointi ovat onnistuneet yhdistämään voimansa ja pääsemään hyviin tuloksiin, esimerkkinä seuraavat:
 

💪 Case Adidas


Marika nosti esille Adidaksen verkkokaupan esimerkkinä siitä, kuinka loppuun asti mietitty ostopolku voi siivittää yrityksen ennennäkemättömään kasvuun. Verkkokauppaviestinnän suurin ongelma kun sattuu olemaan aika usein se, ettei se yleensä kuulu oikein kenenkään vastuulle: se ei ole markkinoinnin reviirillä eikä myynti osaa hoitaa sitä oikein. 

Adidaksesta voisi moni yritys ottaa mallia – oli kyse sitten B2B- tai B2C-puolesta. Markkinoinnin asiantuntemus mahdollistaa verkkokauppaviestinnän kokonaisvaltaisen  kehittämisen ja auttaa myynnin kasvattamisessa merkittävästi. Kuitenkin vain markkinoinnin ja myynnin yhteistyöllä varmistetaan, että sekä uudet että vanhat asiakkaat löytävät verkkokauppaan.


💪 Case VMWare


Oma esimerkkini oli pilvipalveluyritys VMWare, jossa myynnin ja markkinoinnin yhteinen näkymä ostajan matkaan mahdollisti yrityksen historian suurimman lanseerauksen 3 kuukaudessa. Asiakkaalle tämä näkyy niin, että heidän kanssaan viestitään personoidusti, oikeista asioista ja oikeaan aikaan. Tämä onnistuu, koska markkinointi ja myynti toimivat rinnakkain yhdessä järjestelmässä.

 

Katso koko setti! 👇

Ota lokoisa asento, kupillinen kuumaa kahvia ja hyppää mukaan ihka ensimmäiseen Älytuubiin – webinaariin, jossa puhutaan asiaa pilke silmäkulmassa. 
 

 

Ilmoittaudu mukaan seuraavaan webinaariin: 
Millaista on 2020-luvun asiakaspalvelu?


Asiakaspalvelulta vaaditaan jatkuvasti enemmän: nopea reagointi sekä kyvykkyys palvella asiakkaita monikanavaisesti ovat jo lähes itsestäänselvyyksiä. Seuraava webinaarimme käsittelee tätä aihetta, ja se järjestetään 23.10.2019 klo 10.00. Esiintyjinä ovat Mikko Hupli (Salesforce) sekä Sanna Savonius (Posti). >> ILMOITTAUDU TÄSTÄ!
 

 

👀 PSSST – Kannattaa laittaa myös #3 Älytuubi-jakso jo kalenteriin, sillä silloin palaamme jälleen myynnin ja markkinoinnin yhteispelin pariin! Aiheesta juttelee 13.11. Älytuubi-konkari Marika Kohonen vieraanaan Nesteen Sustainable Partnerships Manager Heidi Peltonen. 🎉
 

Lataa myös uusi eBook: Myynnin ja markkinoinnin symbioosi


Kuten videolta näkyy, aihe on varsin lähellä sydäntämme. Siksi olemme yhdessä Marikan kanssa kirjoittaneet tästä aiheesta myös uuden eBookin, jossa käydään läpi muun muassa seuraavat asiat: 
 

📌 Mitä tarkoitetaan modernilla myynnillä ja markkinoinnilla?

📌 Miksi myynnin ja markkinoinnin symbioosi kannattaa ihan oikeasti?

📌 Mitä yhteistyö tarkoittaa käytännössä?

📌 Miten tämä kaikki liittyy ABM:ään?

📌 Miten onnistumista voidaan mitata?

📌 Esittelyssä myös asiakastarina, jossa myynnin ja markkinoinnin symbioosi on vienyt myynnin uudelle tasolle. 


Ota vinkit talteen ja tee myynnistä & markkinoinnista kasvun uusi tehotykki!
eBookin pääset lataamaan alla olevaa kuvaketta painamalla: