201-vuotias Finlayson kasvatti viime vuonna liikevaihtoaan 43 prosenttia. Mikä on Finlaysonin menestyksen salaisuus? Kutsuimme Finlaysonin tuoreen toimitusjohtajan Mikko Koposen Älyradioon kertomaan, kuinka huima kasvuloikka tehtiin. Sattumaa se ei ollut. Teimme jaksosta tiivistelmän tähän blogiin. Voit kuunnella koko jakson blogin lopusta! 

Moni suomalainen tuntee Finlaysonin. Viime vuosina yhtiö on uudistunut kovaa vauhtia: se on tehnyt rohkeita avauksia vastuullisuudesta, uusista tuotteista ja tuotelanseerauksista. Esimerkiksi viime vuonna yhtiö toi perinteisen tuotevalikoimansa rinnalle nopeasti maskeja kodintekstiilien rinnalle. 

Koronan ja kotoilun vuonna Finlayson kasvatti liikevaihtoaan lopulta 43 prosenttia. Verkkokaupan liikevaihto kolminkertaistui, ja tulos oli paras vuosikymmeniin. ”Me olimme valmiita, kun pandemia tuli. Toki olemme alalla, joka hyötyi siitä, että ihmiset olivat paljon kotona”, Koponen kertoo.
 

► KATSO MYÖS: Salesforce Live: Kuinka Salesforce ohjaa liiketoimintaansa.
Mukana puhumassa Finlaysonin Mikko Koponen.


Määrätietoinen uudistuminen toi kasvuloikan


Menestys ei kuitenkaan ollut sattumaa, vaan sen takana oli paljon määrätietoista työtä. Yhtiö oli aloittanut suuret, kasvuun tähtäävät uudistusprojektit jo edellisenä vuonna. Etätyötkään eivät tulleet sokkina. ”Alkuvuodesta sanoimme myös työntekijöillemme, että meille on aivan sama, mistä käsin he tekevät töitä. Olimme jo tottuneet siihen, että teemme töitä paljon etänä”, Koponen kertoo. 💻

Salesforce on osa Finlaysonin uudistumista. Yhtiö on ottamassa Salesforcea käyttöön vähittäiskaupan myynnissä. ”Salesforce osoittautui kaikista ketterimmäksi ja luontevimmaksi vaihtoehdoksi meille”, Koponen sanoo. 

Tavoitteena on saada kokonaisvaltaisempi kuva myynnin johtamisen ja asiakkuuksiin. Toistaiseksi käyttöönotto on alkuvaiheessa, ja Koposen mukaan se on ollut yllättävänkin nopeaa. 🏃
 

► LUE MYÖS: Mitä kaikkea Salesforce oikeastaan on?
 

Iso loikka vastuullisuudessa


Me kuluttajat haluamme tehdä vastuullisia valintoja, mutta tietoa ei ole tarpeeksi tai se on tehty liian hankalaksi. Siksi Finlayson haluaa kertoa kuluttajalle, mistä koko ketju rakentuu: Mistä raaka-aine tulee? Kuka on valmistanut langan? Entä kutonut itse tuotteen? Vastuullisuudessa Koponen uskookin avoimuuteen: ”Haluamme avata kaiken nettisivuilla ja tuotekorteissa.” 🧵

Nyt kaikki tehtaat on auditoitu. Esimerkiksi pussilakanoissaan Finlayson käyttää GOTS-sertifioitua luomupuuvillaa. ”Kun 2014 Finlayson ostettiin, yritys oli aika haastavassa tilanteessa. Meillä oli nolla prosenttia vastuullisia materiaaleja, yhtään tehdasta ei ollut auditoitu ja asiakkaille melkein valehdeltiin, että valmistus on Suomessa. Uudet omistajat ymmärsivät aika pian, että näin tämä ei voi jatkua”, Koponen sanoo.

Uutisia lukiessa huomaa, että tekstiilialalla on paljon haasteita. Finlaysonin tavoitteena on ratkoa näitä ja tehdä oikeiden valintojen tekeminen helpommaksi. ”Tämä on melkein rosvojen johtama ala. Siksi pitää olla todella tarkkana auditointien kanssa ja ymmärtää, mistä tuotteet tulevat”, Koponen sanoo. 🌍
 

► LUE MYÖS: Kuinka mitata asiakaskokemusta verkkomyynnin aikakaudella?


Keskustelua käyvä yritysaktivisti


Viime vuosina Finlayson on tullut tunnetuksi aktiivisena keskustelijana. Yhtiö on yritysaktivisti, joka haluaa toimia puheiden sijaan. ”Tiedämme tämän toimialan kipukohdat. Haluamme olla läpinäkyviä ja osallistua keskusteluun”, Koponen sanoo. 

Yhtiö onkin ottanut kantaa muun muassa naisten ja miesten palkkaeroihin sekä tehnyt lakialoitteen tyttöjen silpomista vastaan. Kyseessä oli ensimmäinen yrityksen tekemä lakialoite Suomessa. ⚖️

Finlaysonin tärkeä tehtävä on tehdä arjesta ja kodeista kauniimpaa. ”Samaan aikaan meidän pitää olla sisäisesti kauniita. Sisäinen kauneus on sitä, että teet asioita oikein, otat kantaa ja pitkällä tähtäimellä kehität markkinaa ja omaa alaa koko ajan”, Koponen sanoo.
 

Miten Finlayson laittoi kasvun edellytykset kuntoon? Kuuntele koko jakso alta! 👇🏼

 

 

Kaipaatko lisää kuunneltavaa? #Älyradio podcastia voit kuunnella SpotifyssaSuplassaApple PodcastissaGoogle PodcastissaPodbeanissa sekä YouTubessa!

 

LUE LISÄÄ: 

Viisi myyntistrategiaa, joilla saat tuloksia vaikeinakin aikoina

Miltä näyttää verkkokaupan tulevaisuus Suomessa?

Miten menestyjät ratkovat asiakaspalvelun uusia haasteita?