Chapitre 5

Voici pourquoi Salesforce est la plateforme CRM nº 1 au monde pour les entreprises en croissance

Salesforce est la plateforme CRM intelligente nº 1 pour les entreprises de toutes tailles. Les analystes du secteur et les grands organismes d'avis d'utilisateurs estiment que Salesforce est le chef de file des technologies CRM. Salesforce propose des solutions prêtes à l'emploi qui permettent aux entreprises en croissance de mettre en œuvre facilement une technologie de pointe et d'y connecter tous les outils nécessaires pour leurs activités. En moyenne, les clients qui utilisent la solution CRM de Salesforce ont observé une accélération de 38 % de leur prise de décision, une augmentation de 25 % de leurs revenus et un bond de 35 % dans la satisfaction de la clientèle*.

Quadrant des chefs de file du CRM de G2Crowd

Privilegiez la réussite de vos clients

Salesforce a été créée autour d'un principe tout simple : aider nos clients à réussir. Ce principe constitue la base de notre modèle économique, et il souligne l’importance d’une culture d'innovation continue dans toute notre organisation. Nous avons mis en place tout un écosystème centré sur la réussite du client, depuis nos équipes de responsables de la réussite du client jusqu'à notre immense réseau de partenaires et de distributeurs de logiciels indépendants, en passant par notre Communauté de la réussite, des plus dynamiques et actives.

En outre, nous travaillons avec chaque client afin de créer en permanence de la valeur pour lui, tandis que son entreprise se développe ou évolue. De nos responsables de la réussite des clients à nos programmes de consultation, en passant par nos programmes de certification et Trailhead, nous avons l’ambition de vous aider à tirer profit de vos investissements dans Salesforce.

Le CRM favorise la croissance de votre entreprise.

Découvrez comment un système CRM améliore les relations avec les clients.

Regarder maintenant

Faites croître votre entreprise plus rapidement avec la solution de CRM Trailhead

Êtes-vous prêt à apprendre les rudiments d’une solution de CRM avec Salesforce? Nous avons créé notre propre parcours d’apprentissage pour vous aider à utiliser la plateforme CRM nº 1 au monde pour les entreprises en croissance. Il s’agit de Trailhead, un moyen détaillé et amusant d’apprendre le fonctionnement du logiciel crm Salesforce.

Commencez votre apprentissage gratuitement dès maintenant

Augmentez vos ventes, votre service et votre stratégie de marketing avec des solutions spécialement conçues pour les petites entreprises

Salesforce offre des outils de pointe qui aident les petites entreprises à donner un meilleur service au clients actuels, trouver des nouveaux clients, trouver des clients, les fidéliser et les rendre heureux à tout jamais. Nous facilitons l’accès à vos systèmes pour que vous puissiez établir des liens solides avec vos clients, avant et après-vente, pour faire croître votre entreprise plus rapidement que jamais.

Apprenez comment le système de gestion de la relation client innovant peut vous aider à trouver, à gagner et à fidéliser des clients.

La configuration du logiciel crm Salesforce.

Puisque nous offrons des solutions en nuage, Salesforce ne nécessite aucun coût initial comme celui qui est demandé par ses concurrents pour leurs solutions sur place.

Assistance Technique

Inutile de dépenser une fortune pour installer du matériel ou obtenir un soutien de TI, ainsi toute votre entreprise peut commencer à utiliser Salesforce en quelques minutes. La maintenance s’effectue automatiquement et, en cas de problème, un technicien en effectue l'analyse en quelques minutes, et non quelques jours. Cela signifie une réduction des périodes d'indisponibilité, une diminution des coûts de maintenance et une augmentation du temps passé à développer votre entreprise.

Utilisez une plateforme qui croît en même temps que vous

Les petites et moyennes entreprises doivent s’assurer que la technologie qu’elles utilisent évolue au rythme de leur croissance. Grâce à Salesforce, il est facile d’ajouter des utilisateurs et des fonctions en quelques clics. Ne préféreriez-vous pas développer votre entreprise sur une seule plateforme évolutive et sécuritaire, facile à personnaliser et mettre à niveau, sans risque de bris?

Salesforce est le seul système CRM complet, conçu pour être une véritable plateforme dédiée à la réussite du client. En connectant chaque partie de votre entreprise dans Salesforce, vous ferez en sorte que tous vos clients voient que vous vous consacrez à la réussite de chacun, à chaque étape du développement de votre entreprise.

Obtenez accès à la technologie de pointe et l'innovation grâce à Salesforce, rien de moins

L'ambition de Salesforce est non seulement d'être le premier de l'industrie des CRM, mais également de redéfinir l'avenir des affaires, tous secteurs confondus. Des mises à niveau de produits, de nouvelles caractéristiques et des technologies révolutionnaires (comme l’intelligence artificielle) sont lancées auprès de tous les clients, automatiquement et aisément, trois fois par année et gratuitement. La technologie infonuagique innovante et sécuritaire de Salesforce nous permet de nous améliorer en permanence afin de permettre à votre entreprise d'évoluer plus rapidement que jamais.

*Pourcentages d'amélioration moyens constatés par les clients de Salesforce
Source : Étude sur les relations de Salesforce, menée de 2014 à 2016 auprès d'un échantillon aléatoire de plus de 10 500 clients. Le nombre de réponses par question varie.

Chapitre précédent