La technologie infonuagique permet aux utilisateurs d'accéder aux stockage, fichiers, logiciels et serveurs par l'entremise de leurs appareils connectés à Internet : ordinateurs, téléphones intelligents, tablettes et appareils de technologie prêt-à-porter. Les fournisseurs en infonuagique conservent et traitent les données dans un endroit distinct de leurs utilisateurs finaux.

En bref, une solution infonuagique offre la possibilité de conserver des données et des programmes et d'y accéder par Internet plutôt que sur un disque dur. Cela signifie que les entreprises de toutes tailles peuvent tirer parti d'un logiciel puissant et d'une infrastructure de TI pour devenir plus importantes, légères et agiles, et ainsi faire concurrence aux plus grandes entreprises. Contrairement au matériel informatique et aux logiciels traditionnels, l'infonuagique aide les entreprises à demeurer à l'avant-garde des technologies sans avoir à réaliser d'investissements importants pour l'achat, les réparations et l'entretien.

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Il existe plusieurs types d'infonuagique, notamment les logiciels-service (SaaS), les plateformes-service (PaaS) et les infrastructures-service (IaaS).
 

Le logiciel-service (SaaS) est une forme d'infonuagique grâce à laquelle les utilisateurs peuvent accéder à des applications logicielles sans avoir à télécharger, à installer ou à stocker ces logiciels et leurs différents composants sur leurs appareils ou disque dur. La plupart des logiciels infonuagiques de ce genre exigent un abonnement accompagné de frais annuels ou mensuels. En échange, les utilisateurs obtiennent des solutions et des fonctions simples et conviviales sans avoir à se procurer de matériel informatique spécial, à passer du temps à installer des mises à jour ou à compléter d'autres tâches d'entretien.

À sa fondation, Salesforce était l'une des premières entreprises d'infonuagique et de SaaS. Sales Cloud, Marketing Cloud et Service Cloud sont toutes des applications logicielles en nuage.

 

La plateforme-service (PaaS) est une solution infonuagique qui offre aux développeurs une plateforme facile à utiliser pour créer leurs propres logiciels, applications Web et autres projets de programmation. Les entreprises utilisent la PaaS pour créer des applications et programmes exclusifs sans avoir recours aux serveurs ou environnements de test spéciaux.

Salesforce est présente sur le marché de la PaaS depuis plus d'une décennie et en est la chef de file. Salesforce Platform donne aux entreprises la possibilité de créer des applications et des services grâce à Heroku Enterprise, aux espaces privés, à Salesforce Lightning et à Trailhead. La polyvalence de la plateforme permet aux développeurs d'écrire du code dans la langue de leur choix, puis elle l'intègre à d'autres produits infonuagiques qui utilisent les données client, ce qui permet aux entreprises de faire le suivi de la performance de l'application.

 
L'infrastructure-service (IaaS) offre aux entreprises l'accès aux serveurs, aux pare-feux, aux machines virtuelles, au stockage et aux autres infrastructures. Elle est idéale pour les entreprises qui créent des applications exclusives très spécialisées ou uniques et qui ne veulent pas consacrer du temps ou des ressources à l'achat, à la configuration ou à l'entretien de l'équipement nécessaire. Elles accèdent plutôt à une infrastructure prête à utiliser sur le nuage.
 
La force de cette technologie est qu'elle peut adopter plusieurs formes. Par conséquent, votre stratégie infonuagique dépend de vos objectifs d'entreprise. Votre infrastructure infonuagique peut s'organiser de plusieurs façons
 
 
Il s'agit d'un service infonuagique qui dessert plusieurs entreprises (souvent des centaines ou des milliers) à partir du même serveur ou de la même infrastructure. Un nuage public préserve la confidentialité et le caractère distinct de chaque organisation qu'elle dessert. Les paramètres sont généralisés et utiles à plusieurs organisations, des petites et moyennes entreprises aux instituts universitaires en passant par les bureaux gouvernementaux. Comme la plupart des options infonuagiques, le fournisseur en infonuagique gère tout l'entretien, la sécurité, la flexibilité et l'extensibilité de chaque organisation. Au Canada, Salesforce est en ligne dans l'infrastructure infonuagique des services Web d'Amazon, ce qui signifie que les clients au Canada peuvent accéder à la plateforme intelligente Customer Success de Salesforce dans la région centrale du Canada (AWS).
 
Inversement, le nuage privé dessert une seule organisation. Ces services infonuagiques sont plus fréquents dans les grandes entreprises parce que celles qui les utilisent font habituellement le service et l'entretien à l'interne; l'équipe des TI de l'entreprise fournit et configure l'équipement nécessaire, analyse les ressources informatiques, maintient la sécurité et procède aux mises à jour logicielles.
 
 
Bien que les plus petites entreprises n'aient pas nécessairement les ressources pour entretenir leur propre service infonuagique privé, plusieurs ont besoin d'un service semblable. Pour ces entreprises, le nuage communautaire est une excellente option. Dans ce système, les entreprises aux besoins semblables, comme les hôpitaux et les compagnies d'assurance maladie, utilisent le même nuage, donc davantage de paramètres et d'exigences peuvent être inclus.
 
Ces derniers sont composés de deux structures infonuagiques ou plus. Dans un système hybride, chacun demeure une entité unique et la technologie normalisée ou exclusive permet à tous de consolider leurs ressources (pour la répartition des charges ou le déploiement du nuage, par exemple).
 

Les avantages de l'infonuagique transforment le paysage des entreprises. Dans un monde où les clients exigent un marketing personnalisé et un service instantané et impeccable, l'infonuagique devient rapidement le meilleur moyen de susciter la croissance et l'innovation des entreprises, si ce n'est pas le seul.

Voici les principaux avantages de l'infonuagique :

 
Grâce à l’infonuagique, l'investissement en temps pour mettre en place et gérer un système est minime. Il n'y a pas d'équipement à configurer ou à entretenir. Les fournisseurs en infonuagique s'occupent de l'entretien des composants physiques ainsi que de la sécurité et des mises à jour de logiciels.
Aujourd'hui, l'un des obstacles les plus coûteux en temps pour les entreprises est la transmission des données aux membres d'équipe qui en ont besoin sur-le-champ. Grâce à l'infonuagique, chacun de vos employés a accès à ces données à partir des appareils qu'il utilise déjà, peu importe où il se trouve. Votre équipe est toujours au courant des dernières actualités, ce qui assure une collaboration plus rapide.
Il n'y a pas de matériel ni d'équipement à acheter, pas de logiciel à installer ni de droits de licences.
 
Les fournisseurs en infonuagique offrent du stockage redondant (généralement dans plusieurs centres de données), une sécurité étayée et une récupération plus rapide.
Vous ne payez que pour ce que vous utilisez. Ajoutez les outils et les ressources nécessaires à la croissance de votre équipe ou revenez à l'essentiel au besoin.
Harmonisez les objectifs de l'entreprise en utilisant des ressources de gestion dans différentes plateformes.
Alors que le gain de temps accroît la productivité et par le fait même vos bénéfices, l'infonuagique a des avantages financiers plus directs.
 
Grâce à l'infonuagique, votre fournisseur s'occupe de la sécurité, tant électronique que physique, de vos données, dans ses centres de données. Salesforce considère que la sécurité du client est la base de la réussite, donc l'entreprise continue de mettre en œuvre les meilleures pratiques et technologies dans ce secteur. Salesforce fournit des recommandations de sécurité à ses clients, en leur proposant les meilleures approches à adopter pour traiter les problèmes de sécurité et en collaborant avec eux pour relever ces défis.
Les fournisseurs en infonuagique offrent des options de stockage redondant qui réduisent considérablement vos risques de perte. Tous les données et services sont stockés sur plusieurs serveurs. Si un serveur éprouve des problèmes, un serveur redondant prend immédiatement la relève de façon à ce que votre site Web ou votre infrastructure informatique n'observe aucune interruption.
La puissance de l'infonuagique est amplifiée lorsqu'elle est jumelée à la technologie mobile. Parce qu'il n'y a aucun équipement ni logiciel physique à installer, vous pouvez ouvrir une session depuis n'importe quel appareil et travailler à partir de n'importe où. Grâce aux applications, vous pouvez accéder à des fichiers importants sur des appareils mobiles, donc vous pouvez continuer à être productif, peu importe où vous vous trouvez.
 

Parmi tous les avantages de l'infonuagique, il y en a un qui ressort du lot : elle accorde aux entreprises la liberté de faire de leurs clients une priorité. Lorsque tous les employés de votre entreprise travaillent en harmonie, vous pouvez répondre plus rapidement aux besoins de vos clients.

Par exemple, après s'être associée à Salesforce, G Adventures a changé la donne dans le secteur des voyages de groupe. Elle a mis de l'avant son initiative révolutionnaire de départs 100 % garantis et est passée à une technologie infonuagique pour veiller à ce que tous les employés collaborent pour nouer des relations à long terme avec les clients. Soutenue par Sales Cloud, Service Cloud, Salesforce Platform et Salesforce Chatter, G Adventures a connu une croissance tout en accordant de l'importance à ce qui lui tenait à cœur : ses clients.

 
 
La migration des activités de votre entreprise sur le nuage est un investissement payant. Salesforce utilise la puissance du nuage pour faire évoluer votre entreprise, que ce soit avec la plateforme no 1 au monde de gestion de la relation client (CRM) émérite Sales Cloud, la puissante Salesforce Platform ou la suite d'outils SaaS et PaaS.
 
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