בשנים האחרונות מתמודדים מנהלים ומנהלות עם אתגרים חסרי תקדים. משברים כלכליים, מגיפה עולמית, התרחבות הדיגיטל, שינויים ברגולציה, תחרות על עובדים וסוגיות רבות נוספות. אלו אתגרים ניהוליים מורכבים שנעים מגיוס עובדים ועד מיזוג של חברות, מטיפול במשברים ועד הטמעה של טכנולוגיות מתקדמות. במרכזם של כל האתגרים האלו עומד הצורך להתמודד עם שינויים, שלעתים הם מתוכננים אבל לעתים הם חיצוניים ונכפים על הארגון. בפודקאסט הזה נדבר עם מנהלות ומנהלים בכירים, פורצי דרך בתחומם, ונשמע מהם על האתגרים שאיתם התמודדו. איך מוצרי סיילספורס מסייעים להם ולחברות ליצור שינוי ולהתחבר טוב יותר ללקוחות, לעובדים ולשותפים שלהם.
אנחנו משוכנעים שתמצאו בזה עניין רב, צידה לדרך וגם רעיונות שתוכלו ליישם בארגון שלכם.
קפה, כמו שמלמדת אותנו יפית מנטין, סמנכ"לית השיווק של נספרסו ישראל, הוא לא רק המשקה השחור שמעיר אתכם בבוקר. מדובר בחוויה שלמה החל מהרגע שרק חשבתם לקנות מכונה ועד הלגימה האחרונה. אבל כדי לדעת להתאים לך את כוס הקפה המושלמת, צריך להכיר אותך, וכשמדובר בלקוח חדש המשימה לא פשוטה בכלל.
איך בונים את הקשר עם לקוחות חדשים? איך מוצאים את האיזון בין הרצון לתקשר עם הלקוח אבל לא להציק לו יותר מדי? ומה אומר עליי שרוול הקפה שבחרתי להזמין?
פרק 20 - AppsFlyer - חברה אחת, תרבויות שונות - איך מנהלים את זה ויוצרים הצלחה?
השאיפה של לא מעט חברות היא לגדול ולהתפרס בשוק הבינלאומי. אבל התפרסות כזאת יוצרת פערים תרבותיים בין מוקדי החברה השונים - בדיוק כמו במקרה של חברת AppsFlyer. אז איך בכל זאת רותמים את כלל העובדים לכדי מטרה משותפת?
זיו פלד, Chief Customer Success של חברת AppsFlyer, מתנגד לרעיון של יצירת תרבות אחידה לכלל עובדי החברה. מה הסיבה לכך? מה כן צריך לעשות כדי לגשר על הפערים? האזינו לפרק.
אחד החוקים של היקום הוא שהנטיה שלו היא ללכת לכיוון של יותר ויותר אי סדר. כך גם בעולם העסקי - ככל שחברה מצליחה יותר כך רמת הסיבוכיות שאיתה היא צריכה להתמודד הולכת וגדלה. כמו שאמא של יובל תמיד אמרה, ילדים קטנים צרות קטנות ילדים גדולים צרות גדולות. מצב כזה דורש ארגון מחדש ולפעמים חשיבה מחדש על ארכיטקטורות, על דאטה, על מה עושים, וחשוב לא פחות, מה לא עושים.
גלעד גרובר, CTO של חברת Payoneer, שעד לא מזמן היה ה-Global SVP Engineering בחברה, הסביר לנו איך עושים סדר בבלאגן.
פרק 18 - לשלב את האופליין עם האונליין - שרית רדין, מימון ישיר
פרק 17 - קבוצת שסטוביץ - מהיבואן ישירות לצרכן
פרק 16 - מעבר משרדים כאופציה לצמיחה – פירמת עו"ד שבלת
פרק 15 - טכנולוגיה בשירות אנשים - הפרויקט המסקרן של דנאל סיעוד
פרק 13 - CRM מול MRI -פרויקט בית חולים שערי צדק
פרק 12 - איך לייצר הרמוניה גם בעת משבר - איתי מרגלית
כל עסק, לצערנו הרב, מתמודד בשלב כזה או אחר עם לקוחות לא מרוצים. זה קורה, זה טבעי, זה ידוע. אבל מה קורה כשמגלים שחוסר האמון וחוסר שביעות הרצון נובעים בעצם מחוסר תקשורת בין המחלקות השונות שמשרתות את הלקוח? איך מחזירים את האמון בתוך החברה ומחוצה לה?
בפרק מיוחד מתארח איתי מרגלית, כיום סגן נשיא אזורי וראש מערך המכירות בסיילספורס ישראל, אך בעל עבר עשיר לא רק בעולם העסקי, שיספר לנו איך ולמה הגיע לתפקידו הנוכחי ואיך מתמודדים עם אתגר שכזה והופכים אותו להצלחה.
פרק 11 - קבוצת אירני - איך תופרים חוויה פרסונלית עם 150 מותגים?
כאשר לקוח נכנס לחנות בגדים אונליין, במטרה לקנות טי-שירט ב-100 שקלים, הוא לא ירצה שהפריט הראשון שיופיע לו הוא מעיל עור ב-1500 ש"ח. וכשהוא מחפש מותג מסוים הוא לא רוצה שיקפוץ לו פתאום מותג מסוג אחר. אבל כשמנהלים כל-כך הרבה מותגים ולא מנהלים את ההתאמה האישית ללקוחות, קשה להימנע ממקרים כאלו.
אמיר רוזן, סמנכ״ל טכנולוגיות ומערכות מידע של קבוצת אירני שבבעלותה פקטורי 54, שאל את עצמו איך יוצרים פרסונליזציה בתחום האופנה ואיך הוא, בתור מי שאמון על הטכנולוגיה, משכנע את הארגון שלו שהוא מצא את הפתרון הנכון?
פרק 9 - Stratasys - איך מייצרים שפה אחידה במערכות המידע
פרק 8 - Yotpo – כאשר ה-CIO ממציא את עצמו מחדש
פרק 6 - מיטרוניקס – קופצים למים של ה-B2C
פרק 5 - ורוניס - כך מקדמים חדשנות
"להחליף מנוע של מכונית בזמן שהיא נוסעת", כך תיארה טלי צור, סמנכ"לית מערכות המידע של Skai את האתגר שאיתו היא מתמודדת: כששתי חברות התמזגו ויצרו את Skai, הפעילות של חברות המקור - Kenshoo ו- Signals Analytics לא הפסיקה ומצד שני צריך לגדול לתוך פעילות חדשה. איך עושים זאת? האזינו לפרק.
פרק 2 - המהפכה של שטראוס מים – ממכשירים לחוויית מים פרסונלית
את בר המים של תמי 4 מבית שטראוס מים כולנו מכירים. שנים שהחברה נתנה למכשיר את המקום המרכזי באסטרטגיית המכירות שלה. אך מה קורה כשהחברה משתנה מחברת מכשירים לחברת חווית מים פרסונלית? איך מוודאים שהארגון עובד בצורה מיטבית במהלך השינוי? מהו בעצם השינוי, ואיך מוצרי סיילספורס עוזרים לחברה להתמודד אתו? כרמלה אבנר, סמנכ"לית טרנספורמציה עסקית וניהול שותפויות בחברת שטראוס מים סיפרה לנו איך מתמודדים עם האתגר.
פרק 1 - איך להתמודד עם צמיחה מואצת ולהצליח? ככה עושים את זה ב-monday
מה קורה כשכמות העובדים גדלה מדי שבוע? איך חברה שבתוך שנה הכפילה את מספר העובדים שומרת על איכות השירות ואף משפרת אותו? ניר גולדשטיין, סמנכ"ל המכירות של הקבוצה הבינלאומית ב-monday, התארח באולפן כדי לספר לנו על השינוי שהחברה עוברת, ועל איך השימוש במוצרי סיילספורס מסייעים לחברה להתמודד עם האתגר.