אחרי כמעט 17 שנים מאחורי הקלעים, שינוי קריירה דרמטי הפך את עינת לתומכת טכנית של תהליכי המכירה, תוך שילוב עולמות היוגה, המיינדפולנס והתנדבות משמעותית
נציגי מכירות בונים אמון ומערכות יחסים ארוכות טווח. הצלחתם תלויה בתרבות ארגונית תומכת, הכשרה מתמדת ושימוש בטכנולוגיה חכמה, המאפשרת להם להתמקד בהבנת צרכי הלקוח.
ניהול משלוחים הפך מעניין תפעולי לעמוד תווך אסטרטגי, כאשר לקוחות מצפים למשלוח מהיר, מעקב ברור ושקיפות מלאה. הטכנולוגיה מאפשרת לעסקים, כולל קטנים, לשפר את חווית הלקוח באמצעות נתונים, אוטומציה וחיבור מערכות, מה שמוביל לשביעות רצון, אמון וצמיחה.
הודעות מיידיות הן השפה העסקית החדשה, המאפשרת תקשורת מהירה ומותאמת אישית, ומהוות כלי מרכזי בשירות, מכירות ושיווק. עסקים שיאמצו אותן ייהנו מקשר רציף ונאמנות לקוחות.
שירות לקוחות מבוסס בינה מלאכותית הפך לסטנדרט חדש, ומאפשר לעסקים לספק מענה מהיר, אישי וזמין 24/7 ללקוחות עם ציפיות גבוהות. טכנולוגיה זו משלבת צ'אטבוטים, עוזרים וירטואליים ומערכות קוליות לניתוח רגשות, מפחיתה עומס מנציגים אנושיים ומספקת חווית שירות אחידה ונגישה גם לעסקים קטנים.
דמיינו ארגון שבו כל הנתונים מפוזרים בין עשרות מערכות שונות, מה שגורם לבלאגן וחוסר סדר ולהפסדים אמיתיים. ניהול נתונים הוא הדרך לאסוף, לארגן ולהפוך את כל המידע לנכס אסטרטגי שמקדם את העסק.
כיצד חברת סייבר מובילה צוללת לעולם הבינה המלאכותית, מתחילה בתחום שירות הלקוחות ומציגה הצלחה מרשימה? מסע של אסטרטגיה, שותפות וטכנולוגיה, שהוביל לקפיצה של עשרות אחוזים בביצועים.
בעידן שבו נתונים זמינים יותר מאי פעם, עסקים רבים עדיין מתנהלים לפי תחושות בטן. בינה עסקית (BI) הופכת את המידע הגולמי לתובנות מעשיות, ומאפשרת לזהות מגמות, להבין מה באמת עובד בעסק, ולקבל החלטות מבוססות נתונים במקום ניחושים. כך, גם עסקים קטנים יכולים להתנהל בחוכמה ולצמוח מהר יותר.
ניהול מכירות השתנה מהותית: מה שהיה נכון פעם כבר לא מספיק. בעידן שבו לקוחות מגיעים מוכנים ועם ציפיות גבוהות, נדרשות אסטרטגיות חדשניות, כלים טכנולוגיים מתקדמים ושילוב חכם של נתונים, אוטומציה ומיומנויות בין-אישיות. היכנסו לעולם המורכב והמרתק של ניהול מכירות בעידן הדיגיטלי, וגלו כיצד להצליח בעולם המשתנה.
יותר ויותר ארגונים בוחרים לעבור למודל של תוכנה כשירות (SaaS) כי הוא גמיש, נגיש ומאפשר להתמקד בעיקר, בלי להתעסק במה שמסביב. פעם, כשרצינו תוכנה היינו צריכים לקנות רישיון, להתקין אותה פיזית על המחשב…
