דאטה בזמן אמת. הסיפור של Coralogix וסיילספורס

"כאשר סטארט-אפ מתחיל את חייו עם מערכות שונות, הוא 'יורה' לכל הכיוונים. אך ברגע שמגיעה ההבנה שיש צורך במקור אמת אחד, מתעורר גם הצורך לרכז את הכל במערכת אחת", אומר אריאל אסרף, מנכ"ל וממייסדי חברת Coralogix המתמחה בניתוח נתונים. החברה הוקמה בשנת 2015 וכבר בשנה שלאחריה הטמיעה את הכלים שמציעה סיילספורס – והפכה ללקוחה שלה.

ביצועים או אבטחה? לתרגם את המידע בזמן אמת

הגיוס האחרון של Coralogix גרף 142 מיליון דולר וכיום היא בעלת שווי שוק שמתקרב למיליארד דולר. החברה מסייעת ללקוחותיה לנטר את המערכות שלהם בזמן אמת באמצעות התחברות אליהן ואיסוף מידע המעיד על ביצועי החומרה שלהן. באופן זה ניתן גם לצפות בפעילות חריגה או בפריצה לסביבה שלהן. "כיום Coralogix נמצאת בצמיחה מתמדת אל מחוזות וסקטורים נוספים, בהם אבטחת מידע, ניטור ו-Shield. נכון להיום, יש לנו כ-2000 לקוחות משלמים", מוסיף אריאל. "אנו מזהים פעילות חריגה ויכולים לדעת האם היא מעידה על בעיית ביצועים או איום אבטחתי, ומאפשרים ללקוח לקבל את כל המידע הרלוונטי כדי לפתור את העניין במהירות. הייחודיות שלנו היא בתרגום של המידע בזמן אמת. בנוסף, אנו משפרים את הביצועים – וכל זאת בפחות ממחצית המחיר של המתחרים הכי קרובים אלינו".

אריאל אסרף, מייסד ומנכ״ל Coralogix ובטי לביא, RVP Sales, SMB & Startups בסיילספורס

מה אתם עושים היום מבחינת היקף ואופי העבודה? "הכל", עונה אריאל בחיוך. "מרמת הלידים לרמת המעקב, דיווח, אוטומציות סביב כל אלו. כל ליד עובד מסלול דיווח אל כל הדרגים, כולל לאנשי המכירות הרלוונטיים. היום, גם המערכות שלנו ב-BI מחוברות לזה, גם ברמה של איך אני מסתכל על לקוח במבט מלא, כולל איך הוא משתמש במערכת, ה-Usage שלו, מתי צריך לחדש ועוד. אנו רוצים להתרחב גם לרמת התמיכה והשימור".

ניהול מ-א' עד ת' בתוך אותה סביבה

אריאל מוסיף עוד כי בעבר נערכה בחברה הערכה שלאחריה הוחלט שאין טעם לעבור ממערכת למערכת. "התחלנו לעבוד עם סיילספורס עוד כשהיינו מאוד קטנים, מתוך ראייה שנגיע ל-Scale שהפתרון שלו יהיה רלוונטי". כיום משתמשת Coralogix בפתרונות סיילספורס מאוחדים כגון Sales Cloud, הירוקו, סלאק וטאבלו. החברה עובדת עם Sand Box.

"על ההירוקו הם גם מפתחים מוצר וגם מוכרים דרך המרקט פלייס, כמיליון דולר בשנה", אומר בן פרנקו, Account Executive של Coralogix בסיילספורס.

בטי לביא, RVP Sales, SMB & Startups בסיילספורס מוסיפה כי "זוהי נקודה מאוד חשובה, כי ישנן חברות שמשתמשות בעשרות פתרונות קצה שונים דבר המייצר מורכבות ועבודה בסיילוז והכל מסתבך להן ולא מאפשר להן לצמוח, ואז תהליך הטרנספורמציה הוא ארוך, יקר ומסתכל. אני רואה את ה'כאב' של מי שעובר את הטרנספורמציה מאוחר יותר" לעומת חברות שמתחילות מ day one בהטמעת פתרון הוליסטי ומערכת אחודה המאפשרת ראייה רחבה ושיתופיות כלל ארגונית.

אריאל מסכים איתה ומציין כי "אנשי מכירות בכירים מוכנים לעבוד רק עם סיילספורס. שם אני יודע לנהל את העובדים שלי ולנהל את הריפורטים שאני צריך. הרי בסופו של דבר, אנו רוצים לכנס את הכל במקום אחד, כדי שהניהול יהיה מ-א' עד ת' בתוך אותה סביבה. כלומר, שגם התמיכה וגם המרקטינג יהיו תחת אותה פלטפורמה. כך, כאשר הכל מרוכז במקום אחד, כולם יכולים לראות תמונה אחת של כל הנתונים. מעבר לזה, אנו יכולים לחבר לפתרונות האלה המון אינטגרציות ואוטומציות שמתממשקות מיידית לסיילספורס".

הרעיון: שותפות הדדית

בטי מציינת כי השירות שניתן ללקוחות מתאפיין בפן מאוד אישי, ואף מגדירה את מערכת היחסים שנוצרת כמשפחתית. "זו שותפות לדרך, ושותפות להצלחה, שבה אנו בודקים כל העת את הצרכים מול הלקוח – בין אם מדובר בצרכים מידיים ובין אם בצרכים עתידיים. שהמטרה העיקרית היא הצלחת הלקוח והערך שיפיק מהפלטפורמה בצורה הטובה ביותר. בסופו של דבר, מדובר באנשים – אנשים שעובדים עם אנשים".

בן פרנקו (מימין), Account Executive של Coralogix בסיילספורס ואריאל אסרף, מייסד ומנכ״ל Coralogix בסן פרנסיסקו, בכנס Dreamforce

"סיילספורס עוזרת לנו ומחברת אותנו לשותפים שלנו", מציין אריאל. "השותפות והיחסים עם בן חשובה – תמיד יש מישהו זמין באופן מידי. זה מאוד מתאים לדנ"א שלנו כחברה, של לנסות ולענות ללקוח לא בתוך 20 שניות אלא בתוך 15 שניות. מעבר לזה, סיילספורס היא שותף שעוזר לנו להבין מה אנחנו צריכים גם במבט קדימה, לעתיד. ומה שראיתי מאוד מצא חן בעיני הוא שסיילספורס נותנת את השירות האישי גם לחברות קטנות מאוד. לדעתי זה מגיע מתוך המחשבה שחברה קטנה צריכה יחס אישי שעשוי לקדם אותה".

לצפייה ב-Coralogix באירוע World tour Essentials Tel-Aviv