Le nuove sfide del servizio clienti nell’era dell’AI in scena all’Heart of Service Summit
Riviviamo insieme i momenti salienti dell'edizione 2024 dell'Heart of Service Summit, l'evento annuale dedicato al mondo Service Cloud.
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Scopri quali sono le differenze tra customer engagement e customer experience e come possono essere usate per massimizzare la fedeltà dei consumatori.
Ecco perché Salesforce Customer 360 può aiutare le imprese di qualsiasi dimensioni a superare le aspettative dei clienti e generare risultati.
Che cos'è il customer lifetime value? Perché è importante? Come monitorarlo? Scopri questo e molto altro nell'articolo dedicato.
Alcune volte i vostri clienti desiderano utilizzare il self-service, mentre altre preferiscono parlare con un operatore. Ecco come potete fare in modo che i clienti possano contattarvi facilmente.
Desideri disporre di insight migliori per chiudere rapidamente le trattative o di dati aggiornati sulla pipeline per elaborare previsioni accurate? I dati di vendita ti vengono in soccorso.
Una volta, l'automazione delle vendite consisteva solo nel registrare e aggiornare i dati. Niente di più antiquato. Scopri in che modo le tecnologie più avanzate, come l'AI, stanno cambiando le regole del gioco.
A Salesforce è stato conferito il premio volontari@work, il progetto sul volontariato di competenza di Fondazione Terzjus ETS.
Come si può fare di più con meno nell'ambito del servizio clienti? La risposta è l'AI. Ecco cosa devi sapere per avere successo.
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