Il Digitale per un Made in Italy sempre più forte e vicino alle esigenze dei consumatori
Salesforce celebra la Giornata Nazionale del Made in Italy ricordando il supporto che dal giorno 1 ha dato ad aziende italiane di ogni settore e dimensione.
Vanessa Fortarezza
Secondo le analisi di Brand Finance, nel 2022 il valore del Made in Italy era stimato circa di 1.819 miliardi di euro, registrando una crescita dell’8,6% rispetto al 2021 e confermando una forte ripresa dopo la pandemia. Un sintomo di forza e di qualità di prodotti che vengono apprezzati da tutto il mondo.
Oggi 15 aprile, il Governo Italiano ha istituito la Giornata Nazionale del Made in Italy con lo scopo di riconoscere il ruolo sociale e il contributo allo sviluppo economico e culturale del Paese, nonché responsabilizzare l’opinione pubblica, i giovani in particolare, per promuovere la tutela del valore delle opere e dei prodotti italiani.
Sin dal suo arrivo in Italia nel 2003, Salesforce ha annoverato, tra i tanti clienti di ogni settore e dimensione, moltissime aziende tipiche del Made in Italy attive nelle famose 4A, ossia Abbigliamento, Alimentazione, Arredo e Automazione.
Il ruolo del digitale nelle aziende per una visione sempre più customer-oriented
Come recentemente affermato dal Ministro per le Imprese e il Made in Italy Adolfo Urso “come Ministero siamo impegnati per consentire al Paese di essere attrezzato per affrontare le sfide della trasformazioni digitale e cogliere le opportunità che può offrire al settore produttivo italiano che ha le competenze e capacità per riuscirci”. Salesforce accoglie positivamente l’importanza che l’Italia sta ponendo a politiche che favoriscono la tecnologia e l’innovazione.
Nell’attuale contesto per le aziende non basta più essere ”produttrici” di qualità, ma diventa sempre più importante la produttività e la capacità di essere Customer Company, ossia aziende che, non solo mettono il Cliente/Consumatore al centro della propria strategia ma riescono anche ad anticiparne i bisogni. Da una nostra ricerca, emerge che per l’87% dei consumatori italiani l’esperienza cliente è importante tanto quanto la qualità dei prodotti e servizi offerti. Ed è qui che entra in gioco il digitale.
Un consumatore sempre più esigente richiede attenzione e personalizzazione del servizio. Solo attraverso il digitale è possibile far fronte a queste aspettative.
Salesforce con le sue soluzioni aiuta le aziende a interagire con i propri clienti in modi completamente nuovi, sfruttando le più avanzate tecnologie che consentono di consolidare i dati su piattaforme evolute in grado di abilitare le più sofisticate soluzioni di Intelligenza Artificiale che rendono le aziende più produttive ed efficaci nell’interazione con i clienti di tutto il mondo.
