5 modi semplici per migliorare le competenze sugli agenti AI
Gli agenti AI sono stati descritti come un passaggio generazionale simile al cloud e al mobile. Questi corsi ti daranno le competenze necessarie per cavalcare l'onda.
L’adozione massiccia dell’intelligenza artificiale generativa è avvenuta a un ritmo sorprendentemente veloce. Oggi, gli agenti AI stanno rapidamente diventando parte integrante delle funzioni operative aziendali, semplificando i flussi di lavoro, orchestrando attività complesse con una supervisione minima e trasformando i settori in tempo reale. Metà di tutte le aziende che utilizzano l’AI generativa oggi lanceranno sistemi agentici entro il 2027.
La domanda è: la tua organizzazione ha le competenze necessarie per essere “agent-first”? In questa pagina condividiamo alcuni dei nostri migliori contenuti didattici sugli agenti AI disponibili su Trailhead, la piattaforma di apprendimento online gratuita di Salesforce, per aiutarti ad acquisire le competenze necessarie per ottenere risultati.
Cos’è l’upskilling?
Il termine upskilling indica l’apprendimento di nuove competenze per una funzione lavorativa diversa o ampliata. Ad esempio, con la giusta formazione, un web designer può far progredire la propria carriera nello sviluppo di applicazioni o nell’UX design. L’upskilling può avvenire sia in azienda, come iniziativa sostenuta dal datore di lavoro, oppure in autonomia.
Imparare nuove competenze può anche essere la chiave per entrare in un nuovo settore o rivestire un nuovo ruolo. Consideralo come un investimento sul tuo percorso professionale.
Impara come funzionano gli agenti AI per non rimanere indietro
L’agentic AI è stata descritta come un passaggio generazionale di piattaforma simile al cloud e al mobile. La società di venture capital Felicis ha osservato che questi passaggi “non solo innescano nuove applicazioni, ma anche economie completamente nuove”. Ad esempio, l’iPhone ha creato il settore delle app e i social media hanno dato vita all’indotto dei creator. Secondo Felicis, stiamo per entrare nell’economia degli agenti.
Per ogni figura professionale, questo comporta l’urgenza di acquisire conoscenze sull’intelligenza artificiale e sugli agenti AI. Tuttavia, c’è ancora molta strada da fare. Infatti, molti CIO riconoscono la necessità di una formazione sull’AI ma non la forniscono. E tra i lavoratori che hanno citato l’AI tra le principali lacune nelle proprie competenze, il 74% ha affermato che i programmi di formazione della propria organizzazione sono di qualità medio-bassa.
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Molti lavoratori affermano che le iniziative di sviluppo professionale offerte dalla propria azienda sono inefficaci, perché manca il tempo per partecipare e perché i formati di apprendimento non sono intuitivi. Trailhead è stato sviluppato proprio per essere facile da usare, con moduli interattivi, sfide pratiche e un approccio ludico che rende l’apprendimento accessibile a tutti.
Ecco cinque corsi essenziali sugli agenti AI: sono “pillole” didattiche per approcciarsi ad argomenti specifici. Dopo ogni modulo completato con esito positivo riceverai anche un “badge”.
5 moduli per migliorare le tue competenze sugli agenti AI
1. Agenti di Agentforce: breve panoramica
Scopri in che modo queste app autonome usano gli LLM e il contesto per prestare assistenza ai clienti e agli agenti umani.
Questo modulo di apprendimento ti aiuterà a comprendere cos’è un agente autonomo e come ti può aiutare nel lavoro. Gli argomenti trattati includono i componenti chiave di un agente, il modo in cui esso interviene e il motore di ragionamento di Agentforce.
Ottieni il badge Componenti chiave di Agentforce
2. Agenti Agentforce per Service: uno sguardo rapido
Scopri cos’è un agente Agentforce per applicazioni Service e in cosa differisce da un chatbot.
Gli agenti AI stanno già trasformando l’assistenza clienti. In questo corso imparerai cos’è un agente per Service, i suoi vantaggi, i diversi tipi di agenti per applicazioni di assistenza, come configurarne uno e le differenze rispetto a un bot.
Ottieni il badge Agentforce per Service
3. Agentforce per sviluppatori
Scopri come Agentforce per sviluppatori potenzia la produttività.
Con questi agenti, puoi utilizzare chat e prompt per generare codice, visualizzare suggerimenti per il completamento del codice durante la digitazione, generare rapidamente test di unità e altro ancora.
Ottieni il badge Agentforce per sviluppatori
4. Agentforce per Sales: breve panoramica
Impara le basi di Agentforce per Sales, compresa la differenza tra Responsabile dello sviluppo delle vendite Agentforce (SDR) e Formatore vendite Agentforce, in modo da individuare quale dei due è più adatto alla tua organizzazione.
Ottieni il badge Agentforce per Sales
5. Avvio rapido: crea il tuo primo agente con Agentforce
Scopri come configurare un agente Agentforce per Service: aggiungi una libreria dati all’agente, associa ad esso argomenti e azioni, sviluppa azioni agentiche personalizzate e aggiorna i flussi di impiego esistenti.
Per approfondire, dai un’occhiata al Corso sugli agenti AI e al Corso AI per ottenere la certificazione e migliorare le tue conoscenze.
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