커머스 현황 보고서의 주요 내용
커머스 현황 보고서의 주요 내용
2,700명의 커머스 리더를 대상으로 설문조사를 실시하고 전 세계 15억 명 이상의 구매자로부터 수집한 데이터를 분석했습니다. AI 시대에 이러한 인사이트가 비즈니스에 시사하는 바를 확인해 보세요. 아래에서 주요 인사이트를 살펴보세요.
커머스 현황 전체 내용을 찾으시나요? 여기서 보시면 됩니다.
판매 부분에서 디지털 채널의 비중이 높아집니다.
B2B 및 B2C 기업은 향후 몇 년 내에 매출의 대부분이
전자상거래에서 창출될 것으로 예상합니다.
![온라인 쇼핑 화면 옆에 있는 Astro](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/commerce-cloud/soc-tableau-art-hero-image-1-440x371.png)
![데이터 및 자동화 페이지 구분자](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/images/resource-center/state-of-commerce-section-1-v5.png)
커머스에서 AI가 더 많이 활용됩니다.
커머스 전문가들은 AI를 최우선으로 삼지만 아직까지 구현 중에 있습니다.
![UI 코드 생성기 옆에 서 있는 아인슈타인](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/commerce-cloud/soc-tableau-art-hero-image-2-440x371.png)
![효율성 및 생산성 페이지 구분자](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/images/resource-center/state-of-commerce-section-2-v5.png)
커머스는 고객 여정 과정 속에서 구현됩니다.
거래는 전자상거래 웹사이트의 결제 페이지에만 국한되지 않습니다. 현재 대부분의 조직은 거래 기능을 고객 여정의 다른 부분에 통합하여 커머스를 영업, 서비스 및 마케팅 채널에 연결합니다.
![사용자의 문의를 지원하고 지원을 제공하는 고객 서비스 챗봇](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/commerce-cloud/soc-tableau-art-hero-image-3-440x371.png)
![성장 및 확장 페이지 구분자](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/images/resource-center/state-of-commerce-section-3-v5.png)
모바일 결제가 한 차원 발전됩니다.
고객들이 이 기술을 수용함에 따라 기업들은 Apple Pay 등 모바일 지갑 결제 시스템을 점점 더 받아들이고 있습니다.
![PayPal, Venmo, Apple Pay 및 Google Pay를 포함한 결제 옵션](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/commerce-cloud/soc-tableau-art-hero-image-4-440x371.png)
!["Dashboards powered by Tableau"라고 쓰인 로고](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/images/commerce-cloud/partners/poweredbytableau.png)
추가 리소스
![커머스 클라우드 기능을 보여주는 Astro](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/images/commerce-cloud/form-page-images/commerce-overview-demo-min.png)
데모
Commerce Cloud 개요
![AI 기반 커머스 성장을 가속화하는 방법 eBook 커버](http://www.salesforce.com/content/dam/web/ko_kr/www/images/Hub/CRM/retail-predictions.jpg)
Blog
세일즈포스 2024년 리테일 트렌드 예측과 활용 방법
![계산기를 사용하여 경제적 영향을 측정하는 Astro](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/images/commerce-cloud/form-page-images/impact-calculator-min.png)
계산기
전자상거래 영향 계산기
![커머스 사이트가 표시된 모바일 장치를 들고 있는 Astro](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/images/resource-center/astro-newsletter.png)