CRM y el futuro de los servicios financieros
Lea sobre el futuro de los servicios financieros y conozca la importancia de adoptar el CRM y adaptarse a la Cuarta Revolución Industrial.
¿Cuál es la diferencia entre CRM, Experiencia y Atención al Cliente?
Atención al cliente, CRM y Experiencia del cliente son términos usados como sinónimos. Acá te explicamos las principales características de cada concepto.
Customer Service: ¿qué es y cómo hacerla?
Descubre todo lo que necesitas saber sobre Customer Service, Éxito del Cliente y los beneficios del CRM para el customer service.
Chatbots en la atención al cliente
Los chatbots con inteligencia artificial están revolucionando la atención al cliente. Conozca lo que son chatbots, cómo funcionan y dónde aplicar. ¡Acceda!
Success Cloud: Cómo dominar la transformación digital
Eche un vistazo al informe North Star: un plan de acción para crear cambios organizativos verdaderos y duraderos de transformación digital.
Cómo Salesforce ayuda a las startups con el éxito del cliente
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¿Qué es la Cuarta Revolución Industrial?
Conoce las principales tecnologías que impulsan esta transformación, así como sus impactos en los negocios y las expectativas de los consumidores.
Postventa: qué es y cómo realizarla
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Transformación digital en la experiencia del cliente
La experiencia del cliente está en el centro de la transformación digital. Sepa cómo usar las tecnologías y transforme la experiencia de sus clientes.