El servicio al cliente se refiere a todas las acciones dirigidas a los clientes que se ejecutan antes, durante y después de la compra, incluyendo las acciones de posventa y Éxito del Cliente.
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El growth marketing ha dejado de ser una tendencia y ha pasado a ser regla en empresas que quieren mejorar no solo la relación con los clientes, sino también el número de conversiones.
También conocido como NPS, el Net Promoter Score es una métrica que utiliza datos cuantitativos y cualitativos para evaluar cuán satisfechos están los clientes con la experiencia que tuvieron (o están teniendo) con una determinada empresa. ¡Entiende todo sobre!
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