Tres vendedores alrededor de una mesa discutiendo planes de ventas. Una de ellas está de pie, con las manos sobre un cuaderno abierto. Los dos restantes están sentados y escuchan atentamente.
La competencia monopolística se configura cuando hay empresas que ofrecen productos y servicios similares, pero no iguales. Conoce más el concepto aquí.
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El customer journey es un proceso o metodología cuyo objetivo es trazar un mapa de todas las interacciones que un cliente tiene con la marca, desde el primer contacto de marketing hasta la posventa.
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