Tendencias en el servicio de atención al cliente para las instituciones de servicios financieros
El impacto de la IA y la automatización en la excelencia de los servicios financieros.
23 de agosto de 2024
Las expectativas de los clientes son más grandes y complejas que nunca, así que las instituciones de servicios financieros (FSI) deben estar a la altura de las nuevas exigencias y, al mismo tiempo, equilibrar los objetivos empresariales. ¿Qué diferencia a las FSI de alto rendimiento del resto?
En nuestro estudio, exploramos tecnologías como la inteligencia artificial y la automatización, que ayudan a las entidades de alto rendimiento a aumentar la productividad de sus agentes y a centrarse en lo más importante: ofrecer un servicio de la más alta calidad.
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- Por qué las organizaciones de servicios FSI necesitan equilibrar las demandas de los clientes con los objetivos empresariales.
- Cómo la IA y la automatización ayudan a ahorrar tiempo y generar ingresos.
- Cómo pueden utilizar estas nuevas tecnologías los bancos, las aseguradoras y los gestores de patrimonios.
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