Afgelopen januari heb ik een aantal online sessies gevolgd van het World Economic Forum omdat ik benieuwd was naar de trends op het gebied van economie en tech die zij zagen en de impact die het heeft op onze samenleving.  

 

 

Speed is the new currency of doing business - Marc Benioff  

De Vierde Industriële Revolutie

Een van de meest pakkende uitspraken die mij bij is gebleven is dat 'Snelheid de nieuwe valuta van zaken doen is'. Ik ben overtuigd dat in in de komende vijf jaar de wereld, zoals wij die vandaag de dag kennen, compleet veranderd zal zijn. De vierde industriële revolutie zal zich niet kenmerken door lineaire snelheid maar eerder door exponentiële snelheid. Business modellen zullen sneller ten onder gaan en vervangen worden door verbeterde varianten (bijvoorbeeld  het Internet of Things, zelf rijdende auto's die gedeeld worden of 3d printen etc etc).

We raken langzaam gewend aan het feit dat producten 'connected' zijn. Connected met andere producten, connected met de gebruiker en connected met de originele maker. 

Maar ik vraag me vaak af of de maak industrie in Nederland hier voldoende op inspeelt? Beseffen we werkelijk dat snelheid van handelen nu is? 

Uitdagingen en kansen

Van origine heeft Nederland ondernemerschap en innovatie hoog in het vaandel staan. Als ik met mijn consumenten bril kijk naar de maakindustrie in Nederland denk ik dat we kansen laten liggen. Ik mis een focus op de klantbeleving en ik mis een holistische benadering van product en service geïntegreerd in een oplossing. Ik merk aan mezelf hoe erg mijn consumenten gedrag is veranderd en dat andere platformen mijn aandacht krijgen. Ik zie kansen voor bedrijven die: 

  1. Technologische vooruitgang nastreven met gepersonaliseerde producten maar uitmuntende 1:1 relaties met de consument opbouwen om de totale klantbeleving te verbeteren
  2. Een (complexe) dienst en product zo simpel weet te maken dat ik er de volgende keer weer gebruik van wil maken
  3. Focussen op loyaliteit door mijn vertrouwen keer op keer voor zich te winnen 

Salesforce heeft in het verleden al  meerdere bedrijven geholpen als het gaat om innovaties zoals bij Philips en Hitachi met hun transformatie naar het 'Internet of Things'. 

Mijn uitnodiging voor u

Nederland heeft een reputatie hoog te houden als het gaat om innovatie en ondernemerschap. Salesforce, Jan Baan & Tesla willen u dan ook van harte uitnodigen voor het Dutch Industry Experience op 18 februari 2016. Inschrijven kan hier

Wilt u vooraf meer weten over de mogelijkheden die Salesforce u en uw organisatie kan bieden? Mijn collega Harald Sniekers is de specialist als het gaat om de transformaties die enterprise bedrijven in de manufacturing & automotive in Nederland doormaken. Wij helpen u graag verder.