Service in meerdere talen vraagt om een nieuwe aanpak. Salesforce laat met Agentforce zien hoe AI-gedreven agents en mensen samenwerken om service wereldwijd schaalbaar, consistent en persoonlijk te maken.
naam auteur
Jim Roth
author title President of Salesforce Customer Success
Mijn achtergrond
Jim geeft leiding aan de Salesforce Customer Success-organisatie, die zich richt op het realiseren van meetbare bedrijfswaarde voor alle Salesforce-klanten via adoptie, architectuur, training en support. Onder zijn leiderschap werd de eerste Customer Success Score gelanceerd, een datagedreven tool die inzicht biedt in klantgezondheid, adoptie en prestaties. Zijn team levert een geïntegreerde service-ervaring en zet in op agentische service met Agentforce, met als doel elke klant te helpen uitgroeien tot een agentische organisatie.
