24/04/2023 Door Salomé Pouw

Hoe meet je klantbetrokkenheid?

Nog nooit was er zoveel te winnen met een goede klantbetrokkenheid: door de veranderende klantbehoeften zul je moeten zorgen dat je je klanten betrekt in het proces. Door te meten in welke mate je klanten betrokken zijn tijdens de gehele customer journey, kom je erachter waar je kunt verbeteren. ... Lees meer

Research, Customer Engagement, B2B Marketing, B2C Marketing, Marketing

01/09/2022 Door Salesforce Nederland

B2B- vs. B2C-e-commerce: Wat is het verschil eigenlijk?

B2B vs. B2C. Besef wat de belangrijkste verschillen zijn tussen B2B- en B2C-e-commerce en leer strategieën om de twee soorten zo effectief mogelijk te gebruiken.... Lees meer

Digital Transformation, Future of Work, Leadership, Leading Through Change, Ecommerce, B2B Commerce, B2C Marketing

08/02/2021 Door Salomé Pouw

Hoe Sonos 300% op jaarbasis kon groeien door zich volledig te richten op de customer experience

Aan het begin van de pandemie raakte het toonaangevende audiomerk Sonos in een keer 90% van zijn winkelomzet kwijt. Het bedrijf moest dus wel een nieuwe manier vinden om in contact te komen met de klant. Daarvoor moest de customer experience (CX) in een compleet nieuw jasje worden gestoken.... Lees meer

Commerce Cloud, Marketing Cloud, Customer Experience, Customer Story, Customer Engagement, B2C Marketing, Consumer Goods, Retail

24/01/2020 Door Koen Rakers

Wat kan B2B marketing leren van B2C?

De verschillen tussen B2C en B2B marketing lijken groot, toch zijn kopers in beide markten slimmer en meer verbonden dan ooit. Verwachten gepersonaliseerd klantcontact en een uitstekende customer experience gedurende de gehele customer journey. Wat kunnen we in B2B leren van B2C marketing?... Lees meer

Marketing, B2C Marketing, B2B Marketing

20/10/2017 Door Dennis Stoutjesdijk

Wat retailers moeten weten over AI en de customer journey

Drie van de vier consumenten verwachten ongeacht het kanaal of de plaats van interactie een consistente ervaring met een merk. Dit verhoogt de druk op retailers en brand marketeers om hun strategie zo aan te passen dat deze past binnen het digitale tijdperk en focust op de klantervaring.... Lees meer

Cross-Channel Marketing, B2C Marketing

Nuttige inzichten die jou helpen omgaan met veranderingen

Wil je niks missen? Meld je aan voor onze online nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste content!

Aanbevolen Blogs

Waarom duurzaamheid economisch interessant is

De introductie van Salesforce NFT Cloud

10 tips voor meer medewerkersbetrokkenheid

Hoe meet je klantbetrokkenheid?

B2B- vs. B2C-e-commerce: Wat is het verschil eigenlijk?

Hoe Sonos 300% op jaarbasis kon groeien door zich volledig te richten op de customer experience

Wat kan B2B marketing leren van B2C?

Wat retailers moeten weten over AI en de customer journey

Resources

Ontdek onze beste content per functie, sector en bedrijfsgrootte

Podcast

De podcast voor mensen die durven te veranderen

Producten

Verras je klanten met Customer 360, 's werelds nummer 1 CRM

CRM

Wat is CRM en waarom is het zo belangrijk?

KLANTVERHALEN

Ontdek de succesverhalen van al onze klanten

Nieuw met Salesforce?

Populaire links

Over Salesforce

Noord- en Zuid-Amerika

Europa, Midden-Oosten en Afrika

Azië-Pacific