Chatbots: handig, effectief en klantvriendelijk, mits goed ontworpen. De beste bots voldoen aan een aantal eisen. Welke dat zijn lees je hier!

Het centraal stellen van de klant zit ons in het bloed – precies waarom ik mijn werk met zoveel plezier doe. De openheid van zaken die ze we tijdens Dreamforce tentoonspreiden kenmerkt ook disruptieve merken als Uber, Airbnb en Tesla.