Kom je om in de tickets? Ticketingtool Service Cloud van Salesforce is je reddingsboei
Ontdek de voordelen van het gebruik van Salesforce Service Cloud voor ticketbeheer, van automatisering van routinetaken tot het leveren van diepgaande klantinzichten, wat resulteert in een naadloze service-ervaring.
Hoe helpt een kennisbank je bedrijf verder?
Wat zijn de voordelen van een kennisbank? Wanneer en hoe kan je deze toepassen en welke tools zijn er nodig? Hier vind je alle informatie!
Wil je blije klanten? Begin dan met het juiste casemanagementsysteem
Geef klanten een service om U tegen te zeggen en laat je medewerkers tijd besparen met een goed casemanagementsysteem
Kennismanagement: hoe behoud je de expertise van vertrekkende medewerkers?
Toptalent vertrekt? Hier lees je hoe je hun kennis behoudt en een geweldige klantenservice blijft leveren.
5 MKB-marketingtools om meer leads te genereren
Op welke marketingtools moet je groeiende MKB-bedrijf vertrouwen voor leadgeneratie, conversie en meer? Deze vijf zijn de pijlers van elke marketingstrategie met een beperkt budget.
De toekomst van klantenservice: wat je moet weten voor 2024
Mensen verwachten dat klantenservice gepersonaliseerd en simpel is. Hier lees je hoe toonaangevende bedrijven technologie gebruiken om in deze behoeften te voorzien.
Hoe je field service efficiënter kunt beheren met AI
Automatisering en AI kunnen je snel resultaten opleveren door je buitendienstmedewerkers productiever te maken in minder tijd.
De sleutel tot een betere klantenservice? Het antwoord ligt verborgen in je data
Als je graag je klantenservice op een hoger niveau wilt brengen, vind je hier drie eenvoudige manieren om dat te bereiken.
Conversational AI: voor intelligente klantcommunicatie en meer loyaliteit
Conversational AI en chatbots hebben de kracht om de communicatie met klanten duurzaam te veranderen. Hoe? Ontdek het hier.
Drie manieren waarop AI financieel adviseurs kan helpen bij het werven van cliënten
Je cliënten hebben niet per se behoefte aan meer persoonlijke meetings – maar wel aan een persoonlijke benadering. Generatieve AI helpt adviseurs om nuttige contacten te leggen, de juiste informatie te vinden en gesprekken te voeren die ertoe doen.