Moet je chatbot praten als een mens?
Chatbots: handig, effectief en klantvriendelijk, mits goed ontworpen. De beste bots voldoen aan een aantal eisen. Welke dat zijn lees je hier!
Hoe je fieldservice problemen kan oplossen voordat ze zich voordoen
Bespaar kosten en verhoog klanttevredenheid met proactieve fieldservice! Leer problemen voorkomen, de levensduur van assets verlengen en duurzaamheid bevorderen.
3 tips voor werknemersgeluk en daarmee een betere klantervaring
Gelukkigere werknemers zorgen voor meer tevreden klanten. Lees onze 3 tips om jouw organisatie vooruit te helpen.
Chatbots in klantenservice: onmisbaar anno 2023
AI-aangedreven chatbots verbeteren zowel de ervaring van je klanten als de productiviteit van je medewerkers aanzienlijk. Waarom? Ontdek het hier.
Je contactcenter kan ook geld verdienen voor je bedrijf
Je contactcenter als omzetgenerator? Misschien niet direct waar je aan denkt, maar toch kun je je service zó aanpassen dat het werkt. Lees hier hoe.
Omnichannel: wat is het en wat zijn de voordelen ervan
Omnichannel is 1 integrale merkbeleving op alle verkoop- en communicatiekanalen. Je klantverwachtingen zijn beter te managen met één 360-granden klantbeeld op een centraal systeem voor alle medewerkers.
Een callcenter: wat is het en waar dient het voor?
Een callcenter is een van de meest traditionele vormen van klantenservice. Het biedt je organisatie vele voordelen! Welke dat zijn lees je hier.
De toekomst van klantenservice: plan jouw strategie voor 2023 – en daarna
Succesvol zijn houdt in dat je klanten tevreden zijn. Hoe je dat doet? Met een geweldige klantenservice natuurlijk! Ontdek hier 3 belangrijke stappen voor succes.
Persoonlijke en snelle klantenservice via Whatsapp
De introductie van WhatsApp als kanaal voor je klantenservice biedt de laagdrempelige, snelle communicatie die veel klanten belangrijk vinden.
“Hallo, kan ik u helpen?” Hoe chatbots de klantenservice veranderen
Een chatbot is software dat een menselijk gesprek simuleert door middel van spraak- of tekstcommunicatie. Chatbots zijn ontworpen om te helpen bij het oplossen van problemen.