Gelukkigere werknemers zorgen voor meer tevreden klanten. Lees onze 3 tips om jouw organisatie vooruit te helpen.
AI-aangedreven chatbots verbeteren zowel de ervaring van je klanten als de productiviteit van je medewerkers aanzienlijk. Waarom? Ontdek het hier.
De CFO anno 2023 is veel meer dan alleen een financial controller. De moderne CFO is creatief, denkt anders en zal doordachte strategieën ontwikkelen.
Je contactcenter als omzetgenerator? Misschien niet direct waar je aan denkt, maar toch kun je je service zó aanpassen dat het werkt. Lees hier hoe.
Het analyseren van consumentengedrag kan je bedrijf helpen daar te zijn waar de klant is, precies als hij je nodig heeft. Zo leert je je klant kennen.
Omnichannel is 1 integrale merkbeleving op alle verkoop- en communicatiekanalen. Je klantverwachtingen zijn beter te managen met één 360-granden klantbeeld op een centraal systeem voor alle medewerkers.
Verzamel met een Customer Data Platform alle klantdata realtime op één centrale plek voor gepersonaliseerd klantcontact.
Een callcenter is een van de meest traditionele vormen van klantenservice. Het biedt je organisatie vele voordelen! Welke dat zijn lees je hier.
Veerkrachtige marketing: een must wanneer je als bedrijf de focus verlegt naar duurzaamheid. Lees hier 4 manieren hoe je dit implementeert.
