Wat doet een Strategic Account Executive Public Sector?

Geen (werk)dag is hetzelfde. Zo ook bij Salesforce. We bieden je in deze blogserie een kijkje achter de schermen. Vanuit de meest uiteenlopende functies leer je de verschillende disciplines en collega’s kennen. We bijten het spits af met Joris Jan Goos, Strategic Account Executive Public Sector.

A day in the life van Joris Jan Goos

Ik kwam op een bijzondere manier met Salesforce in aanraking. De gesprekken die ik had met zakelijke partners en kennissen gingen vaak over de miscommunicatie vanuit (lokale) overheden richting burgers. Toen kwam Salesforce ter sprake, aangezien zij de bouwblokken hebben die deze problemen oplossen. En daar wilde ik meer van weten.

Zodoende zocht ik contact met Salesforce en na interessante gesprekken kreeg ik een baan aangeboden als Strategic Account Executive in de publieke sector. Mijn werkzaamheden in de publieke sector zie ik als een ontzettend mooie uitdaging, want ik denk dat we echt een verschil in de samenleving maken. Hoe ik dit probeer? Ik geef je een kijkje in mijn dag.

Start de ochtend met een gezinsontbijt

Mijn gezinssituatie is niet standaard doordat ik op twee plekken in Nederland woon. Het zit als volgt in elkaar: in Den Haag woon ik met twee zonen (10 en 8) en in Amsterdam met een dochter (0) en een bonusdochter (8). Vanochtend ben ik in Den Haag en we ontbijten gezellig samen waarbij we het over van alles hebben. Mijn oudste fietst dan mooi zelf naar school en de jongste breng ik, waarna ik aan de werkdag begin.

Ik heb een vast ritueel waarbij ik elke ochtend de aanbestedingen check die ik in mijn mailbox ontvang. Omdat ik verantwoordelijk ben voor 460 accounts in de publieke sector, met als verdieping de lokale overheden zoals gemeenten maar ook vervoersbedrijven, moet ik weten wat er speelt in het veld.

Een tijdje terug heb ik een even bijgepraat met een directeur van een brancheorganisatie. Hij heeft ons voorgedragen bij een potentiële klant, een gemeente overzee, omdat hij wist dat Salesforce de oplossing had voor hun probleem. Via Slack communiceer ik met mijn collega’s om een inspiratiesessie op te zetten voor deze potentiële klant.

De uitdaging zit vooral in de digitale infrastructuur van de gemeente. Ze werken veelal nog met papier en willen graag een digitale inhaalslag maken door meteen met de gehele infrastructuur de producten van Salesforce te gaan gebruiken. Een complex probleem, maar het zijn juist dit soort uitdagingen die mijn werk zo ontzettend boeiend maken.

Een middag van tenders en vrijwilligerswerk

Ik vertelde het eerder al: de publieke sector is bij Salesforce onlosmakend verbonden aan tenders, oftewel aanbestedingen. Na de lunch geef ik vanuit zo’n tender een presentatie met een van onze business partners aan een van de grootste gemeentes van Nederland. Met deze business partners gebruik ik onze eigen technologie om samen te werken, zoals Salesforce Anywhere.

Bij elke aanbesteding komt een waslijst aan vragen kijken en een goede opvolging hiervan is cruciaal. Salesforce Customer 360 bundelt alle data, processen en gesprekken in één centrale informatiebron, zodat alle teams op een overzichtelijke manier kunnen samenwerken en iedereen altijd op de hoogte is van de laatste informatie.

Naast mijn werk voor Salesforce doe ik ook aan vrijwilligerswerk. Ik ben jarenlang voorzitter geweest van een stichting waarvan ik nu actief lid ben. Vanuit Salesforce krijg ik 56 uur per jaar om vrij te besteden aan vrijwilligers- of pro bono werk. Dit komt voort uit het 1-1-1 model bij Salesforce, waarbij 1% van het product, 1% van het kapitaal en 1% van de tijd van medewerkers wordt teruggeven aan de gemeenschap.

Richting Amsterdam voor de avond

Na het vrijwilligerswerk kies ik een slim moment om naar Amsterdam te rijden om mijn dochter van de crèche te halen, vaak net tussen mijn laatste afspraken in. In de auto kan ik de laatste belletjes plegen, voordat ik alle communicatie even helemaal stop zet. De tijd tussen 6 en 8 met mijn familie zijn heilig voor mij, want dan koken we samen en neem ik de dag door met het gezin.

Na het avondeten werk ik mijn mail bij of bereid ik stukken voor de volgende dag voor. Ongeveer een uur later gaat de laptop definitief dicht en kan ik beginnen aan mijn corona-hobby: mijn roeiapparaat. Mijn manier om fit te blijven, zowel fysiek als mentaal.

Wil jij ook aan de slag in de public sector bij Salesforce? Bekijk dan hier onze vacatures.