Skip to Content

Wat is een NFT en hoe kun je daarmee de band met de klant versterken?

Lees hier hoe NFT’s klantloyaliteit kunnen verhogen en je bedrijf succesvoller kan maken.

Web3 en NFT’s zijn met enige regelmaat in het nieuws, dus ook ondernemers vragen zich wellicht af of ze daar iets mee moeten – en zo ja, hoe je dat dan aanpakt. Nieuwsgierig? Lees snel verder!

Gratis online NFT & Web3 cursus

Pas als je met NFT’s werkt, ga je echt de potentie ervan begrijpen. Daarom bieden we online cursussen waarin je zelf aan de slag gaat met en alles leert over NFT’s en het Web3.

Toen kunstenaar Beeple in 2021 via Christie’s een digitaal kunstwerk voor 69 miljoen dollar verkocht, baarde dat nogal wat opzien. Het ging hier namelijk om een zogeheten NFT. Toentertijd had nog bijna niemand ervan gehoord, maar het afgelopen jaar hebben steeds meer investeerders geld in cryptomunten zoals Bitcoin en Ethereum gestoken. Ook zijn er steeds meer mensen actief in het decentrale ecosysteem van Web3, de blockchain en het metaversum. Daardoor wordt deze virtuele wereld steeds meer mainstream. Als ondernemer vraag je je misschien alsnog af wat een NFT is en hoe je daarmee je bedrijf vooruit kunt helpen.

Wat is een NFT?

NFT is de afkorting van ‘non-fungible token’ en kent vele vormen. Merken zoals Adidas, Coca-Cola en de NBA bieden dit soort digitale tokens al aan als verzamelobject of als sleutel voor een evenement of een exclusieve aanbieding. Steeds meer bedrijven zetten NFT’s in, maar lees je goed in voor je er zelf mee start. Wat betekent ‘non-fungible’ eigenlijk? De Nederlandse vertaling luidt ‘niet vervangbaar’. Het betekent dus eigenlijk dat een ‘non-fungible’ product volstrekt uniek is en door niets anders kan worden vervangen. In de gewone wereld is een bankbiljet, een multomap of een pak melk een ‘fungible’ artikel, want vervangbaar. Maar een schilderij van Banksy is ‘non-fungible’, want daar is er maar één van. In de Web3-wereld is een bitcoin ‘fungible’, omdat je die door een andere bitcoin kunt vervangen.

Maar een NFT is een digitaal token dat voor een digitaal bestand staat, zoals een foto, video of muziekbestand. Dit bestand kan op zijn beurt weer voor een fysiek product staan, zoals een kaartje voor een concert of een paar sneakers. NFT’s worden geproduceerd en bewaard op de zogeheten blockchain (een soort digitaal register) en vertegenwoordigen iets aparts of zeldzaams.

Je vraagt je misschien ook af wat het verschil is tussen Web1, Web2 en Web3. Heel algemeen gezegd gaf Web1 toegang tot informatie op een website, zoals Yahoo. In Web2 kwamen er blogs, wiki’s en social media als Twitter en YouTube bij. Daardoor heb je meer zeggenschap over de content die je produceert en online zet. In Web3 is het eigendom in handen van de community, aangezien het hier om een decentrale wereld gaat.

Overal indruk maken op je klanten

Met de NFT Cloud-pilot van Salesforce versterk je de band met je klanten en zet je een veilige verkoopomgeving op.

Wat kunnen NFT’s voor jouw bedrijf betekenen?

Tegenwoordig worden producten niet meer alleen in een gewone, fysieke winkel verkocht. De nieuwe generatie shoppers zit veelal ook op internet en in de virtuele wereld, en als merk moet je zijn waar je klanten zijn. NFT’s openen de deur naar nieuwe markten, ervaringen, inkomstenbronnen en klantrelaties. Voor een bedrijf biedt dat dus mogelijkheden om meer omzet te halen en feedback van de community te krijgen.

Als ondernemer blijf je gewoon producten verkopen in je fysieke winkel(s) en via websites als Amazon of Bol.com (Web1) en maak je daar ook nog steeds reclame voor op social media (Web2). Daarnaast kun je NFT’s verkopen via nieuwe verkoopkanalen die volledig online zijn, zoals het metaversum (Web3) en meestal is één zo’n kanaal je eigen virtuele winkel. Klanten kunnen NFT’s kopen of verdienen en die in een digitale portemonnee bewaren of ze bijvoorbeeld verkopen of ruilen. Het uiteindelijke doel is een betere band met je klant opbouwen en je loyaliteits- en/of beloningsprogramma’s verder uitbreiden.

NFT’s kun je ook zien als onderdeel van je digitale transformatie en een manier om nieuwe inkomstenbronnen aan te boren. Zo bevatten NFT’s een smart contract dat bepaalt hoe het NFT wordt gebruikt en zó kan worden geconfigureerd dat het op een bepaald moment wordt uitgevoerd. In een smart contract kan bijvoorbeeld staan hoelang het bijbehorende product in je bezit moet blijven voordat je het kunt verkopen, voor hoeveel je het mag verkopen en wat de oorspronkelijke maker aan royalties overhoudt aan elke doorverkoop. Als bedrijf kun je via het royalty-systeem van een smart contract dus tot in het oneindige inkomsten genereren. Je kunt er zelfs voor kiezen om consumenten je NFT te laten ‘huren‘ voor een game of iets anders. Als ze winnen en daar geld mee verdienen, delen jullie de opbrengst. Je kunt je wel voorstellen dat dit een hele nieuwe wereld aan inkomstenbronnen opent en dat er alleen maar meer bij komen.

Wat doen bedrijven momenteel met NFT’s?

Misschien is dit allemaal helemaal nieuw voor je en heb je geen idee wat je ermee aan moet. Ter illustratie, dit is hoe andere bekende merken het tot nu toe aanpakken:

  • Modehuis Gucci heeft aan de bekendheid van het eigen merk gewerkt door digitale sneakers van 12 dollar op de markt te brengen. Die sneakers kun je ‘dragen’ in een AR-omgeving (augmented reality), bijvoorbeeld het onlinegameplatform Roblox.

  • Biermerk Stella Artois heeft 50 NFT-paarden aangeboden die aan de start van een digitale renbaan verschijnen.

  • Autofabrikant Alfa Romeo heeft de nieuwste SUV van een NFT voorzien dat data van de auto vastlegt waarmee de autobezitter kan aantonen dat de auto goed is onderhouden.

  • Coachella, het jaarlijkse muziekfestival in Californië, heeft een NFT-marktplaats opgezet waar je kunt bieden op NFT’s waarmee je levenslang toegang tot het festival hebt, unieke ervaringen tijdens het festival kunt opdoen en digitale of gewone kunst kunt kopen.

Wat bepaalt of een NFT in de Web3-wereld een succes wordt?

Heeft het betreden van deze wereld en het genereren van eigen NFT’s voor jou eigenlijk wel een meerwaarde? Heb je een community opgebouwd die echt wil hebben wat jij aanbiedt? Hoewel je misschien voorlopig alleen nog actief zult zijn in een Web2-omgeving, is Web3 van een heel andere orde en is het goed om je in te lezen. De Web3 omgeving is namelijk decentraal, wat betekent dat je met een samenwerkende community te maken hebt. Het gaat dus om zaken die je met elkaar maakt en bezit.

In deze omgeving bepaalt de community wat een succes wordt. Als onderneming moet je dus eerst op zoek gaan naar een community die je kan helpen met je eerste stappen op deze markt, anders heb je kans dat je productaanbod wordt genegeerd en je daardoor geen voet tussen de deur krijgt. Dat is diverse NFT’s van beroemdheden al overkomen, dus zorg dat je samen met een community een goed en nuttig aanbod creëert. Maar nu rijst natuurlijk de vraag: welk praktisch nut heeft jouw NFT?

Veel NFT’s kun je op de een of andere manier praktisch inzetten en hebben een intrinsieke waarde. Dat kan een geldelijke waarde zijn, maar bijvoorbeeld ook toegang, een extraatje of stemrecht. Verder kunnen NFT’s bedrijven een extra inkomstenbron opleveren. Een paar voorbeelden:

  • Samen met artiesten of muzikanten NFT-kunst maken.

  • NFT’s inzetten als speciale aanbieding of als sleutel om ergens toegang toe te krijgen.

  • Digitale artikelen omzetten in iets wat mensen als een soort ereteken kunnen laten zien.

  • Een aanvulling op een echt product maken, zoals het echtheidswaarmerk van Louis Vuitton.

  • Het juridische eigendom van een intellectueel eigendom aanbieden.

  • Mensen je NFT’s laten verhuren om omzet te genereren.

Hoe ga je aan de slag met NFT’s?

Ben je geinteresseerd? Leuk! Dan de volgende vraag: hoe pak je het aan om deze nieuwe wereld te betreden? Daar zijn drie strategieën voor:

  • Weinig inspanning en een minimale of zelfs geen investering: Als je bedrijf nu al met Slack werkt, kun je een intern kanaal aanmaken voor medewerkers die veel van NFT’s, cryptomunten, blockchain en aanverwante zaken weten. Ze kunnen input geven over je plannen, je helpen met je eerste stappen of bijvoorbeeld een virtuele luistersessie organiseren.

  • Redelijke inspanning en enige investering: accepteer cryptomunten als betaalmiddel voor je goederen en diensten. Als klanten op je website kunnen inloggen op hun account, kun je ze bij wijze van wachtwoord hun digitale portemonnee laten gebruiken. Of koop een NFT en houd die bij je terwijl je je aansluit bij de desbetreffende communities en laat zien dat je serieus werk maakt van Web3.

  • Grote inspanning en aanzienlijke investering: op deze manier ga je volledig voor NFT’s en Web3. Je kunt een NFT-project opzetten en samen met een externe community een plan maken om de markt te betreden, met als doel NFT’s in je eigen winkelomgeving verkopen.

Dit is een snelle wereld waarin de ene verandering de andere in razend tempo opvolgt. Waarschijnlijk moet je op dit vlak nog veel leren, dus neem de tijd om je goed in te lezen. Lang niet alle bedrijven en organisaties hebben profijt van NFT’s. Kijk dus goed wat verstandig is voor je onderneming, je klanten en je community. En als je zeker weet dat NFT’s iets voor jou zijn, bereid je dan maar voor op een intensieve en spannende rit binnen Web3!

Gratis online NFT & Web3 cursus

Pas als je met NFT’s werkt, ga je echt de potentie ervan begrijpen. Daarom bieden we online cursussen waarin je zelf aan de slag gaat met en alles leert over NFT’s en het Web3.

Wil je niks missen? Meld je aan voor onze online nieuwsbrief!