Social Studio
Use o marketing nas redes sociais para ouvir, analisar, publicar e envolver seu públicos em várias plataformas sociais. Alinhe suas iniciativas de marketing, atendimento ao cliente e vendas nas redes sociais para fortalecer os relacionamentos com os clientes.
Ouça e analise
Escute as conversas de mais de 650 milhões de origens diferentes com ferramentas de monitoramento de redes sociais. Descubra o que os consumidores estão dizendo sobre a sua marca, os produtos e a concorrência. Descubra tópicos populares e conversas influentes e use essas informações como base para as suas decisões de marketing.
Planeje e publique
Planeje, execute e acompanhe campanhas de marketing em mídia social. Personalize e adapte o conteúdo de diversas origens, sem deixar de proteger sua marca com regras de aprovação configuráveis e uma trilha de auditoria completa. Gerencie a sua estratégia nas redes sociais, personalize as campanhas e promova a conscientização das redes sociais em equipes distribuídas.
Envolva e conecte
Responda aos clientes em tempo hábil com conteúdo convincente. Monitore seus canais nas redes sociais e participe de conversações em grande escala. Organize discussões e tópicos e rotule, classifique e atribua automaticamente as publicações para encaminhar e priorizar o trabalho em várias equipes.
Demonstre a sua presença digital
O Marketing Command Center é uma central multicanal com exibições personalizáveis que oferece detalhes em tempo real, atualizados até o último minuto, sobre o que está acontecendo com a sua estratégia de marketing digital.
Gerencia a sua estratégia de redes sociais em qualquer dispositivo
Transforme as experiências dos clientes conectando as redes sociais à Customer Success Platform para obter uma visualização unificada de cada cliente. As equipes de vendas e atendimento podem interagir com fãs e seguidores com maior rapidez e eficiência nos canais preferidos dos clientes.
Conecte-se nativamente à Customer Success Platform
Amplie o monitoramento, a análise, o marketing de conteúdo e o envolvimento nas redes sociais em toda a Customer Success Platform. Use insights de redes sociais para fundamentar decisões de marketing. Surpreenda e encante os consumidores com um ótimo atendimento ao cliente nas redes sociais. Encontre e conecte novos clientes com maior rapidez usando a geração de leads em redes sociais.
Tamanho da empresa: 5.000 funcionários
Usa o Salesforce desde 2014
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