Console para Atendimento

Unifique a experiência de seus agentes e deixe todas as informações importantes ao alcance deles. Encontre tudo em um só lugar: de perfis de clientes e históricos de casos a painéis de ferramentas.

Maximize a produtividade dos agentes com o Console para Atendimento da Salesforce.

  • Maximize a produtividade dos agentes.

    Reúna em um só lugar todas as informações de que seus agentes precisam para oferecer um serviço rápido. Conhecimento, perfis de cliente e especialistas nos mais variados assuntos: tudo ao alcance de seus agentes. Sua equipe de atendimento ao cliente será capaz de responder às perguntas dos clientes de modo correto na primeira vez, antecipar necessidades e oferecer soluções de atendimento ao cliente de nível mundial — sempre.

  • Ofereça uma experiência de cliente incrível.

    Os clientes podem contar sempre com o mesmo atendimento moderno, rápido e personalizado, independentemente do canal usado para entrar em contato. Os casos de todos os canais são exibidos no console dos agentes, que podem visualizar o perfil do cliente, o histórico de compras e as informações da conta — tudo em um só lugar. Os clientes não precisam repetir o que já disseram, e os agentes podem antecipar as necessidades deles.

  • Simplifique a experiência do agente.

    O layout dinâmico e responsivo dos painéis de ferramentas no console permite que os agentes posicionem facilmente as informações mais importantes em destaque. O design intuitivo do Console para Atendimento da Salesforce é como um portal que disponibiliza todas as ações usadas frequentemente exatamente onde seus agentes mais precisam.

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Experimente o Service no Salesforce com uma avaliação gratuita.

A melhor maneira de ver como a Salesforce está revolucionando o atendimento ao cliente é obter uma avaliação gratuita do Service Cloud. Com uma avaliação gratuita você pode participar da conversa em nossa Success Community e saber por meio de outros usuários como o serviço pode ajudar no progresso de sua empresa.

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