"La strategia di Toyota Motor Europe contempla l'idea di migliorare esperienza di acquisto dei clienti e noi riteniamo che la soluzione Software come servizio di Salesforce sia l'ideale per aiutarci a raggiungere questo obiettivo."

- Toyota Motor Europe

 

Toyota Motor Europe standardizza l'uso di Salesforce nelle sue sedi europee

Sfida

  • Toyota è al centro del sistema di produzione globale, un'azienda che in 70 anni è cresciuta di continuo fino a diventare la seconda azienda automobilistica del mondo. L'azienda desiderava integrare i sistemi di back office e le fonti esterne di informazioni riguardanti gli autoveicoli 
  • L'azienda desiderava offrire ai propri clienti un'esperienza d'acquisto di qualità superiore

Soluzione

  • Toyota Motor Europe ha implementato il servizio on-demand multi-tenant di salesforce.com per stabilire, acquisire e gestire le relazioni giornaliere con i clienti della propria flotta multinazionale
  • La piattaforma Force.com offriva la flessibilità necessaria per integrarsi con qualunque applicazione o sistema aziendale in modo rapido, semplice ed economico.
  • L'azienda ha scelto l'applicazione Salesforce on-demand per la sua capacità di integrarsi con i sistemi di back office e le fonti esterne di informazioni riguardanti gli autoveicoli

Risultati

  • Toyota Motor Europe ha realizzato un ambiente di vendita a livello europeo perfettamente integrato in meno di tre mesi.
  • L'azienda automobilistica ha automatizzato molti dei processi di vendita quotidiani, consentendo ai suoi distretti di vendita europei di lavorare insieme in modo più efficace con un notevole miglioramento della risposta dei clienti
  • Toyota Motor Europe ha personalizzato il sistema per rispondere alle proprie particolarissime esigenze, riuscendo ad automatizzare molti dei processi di vendita quotidiani
  • La soluzione Software come servizio (SaaS) di Salesforce ha consentito a Toyota Motor Europe di offrire ai propri clienti un'esperienza di acquisto di alta qualità
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