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Jun 06, 2022 By Michael Kuebel

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Mär 17, 2022 By Redaktion

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Artificial Intelligence, Kundendienst, Leading Through Change, Service Cloud, Service

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Dez 09, 2021 By Vala Afshar

3 aufschlussreiche Statistiken aus unserem Digital Trends Report

Digitale Kanäle sorgen für mehr Umsatz, Kunden erwarten mehr Transparenz, und Arbeitsplätze werden zunehmend technologieorientiert.... Weiterlesen

Commerce Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud

Ein Mann mit Kopfhörern sitzt an einem Schreibtisch und führt ein Telefongespräch

Nov 29, 2021 By Redaktion

Komplexe Problemstellungen im Kundenservice? Case Swarming schafft Abhilfe.

Zusammenarbeit statt Eskalation: Case Swarming für den Support hilft Ihrem Serviceteam, schneller Lösungen zu finden. ... Weiterlesen

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Ein Mann mit Bart und Kopfhörern nutzt Slack auf einem Laptop am Schreibtisch

Nov 15, 2021 By Redaktion

So steigern Sie mit Slack for Customer Service die Zufriedenheit

Entdecken Sie vier Aspekte von Slack, die Ihrer Serviceabteilung helfen, durch schnelleren, effizienteren Support die Kundentreue zu fördern. ... Weiterlesen

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Ein junger Mann mit Brille arbeitet am Schreibtisch auf einem Laptop

Aug 18, 2021 By Redaktion

Die nächsten Schritte nach der Automatisierung der Kundenserviceprozesse

Erfahren Sie, wie Sie die Verbesserungen erfassen, die Sie durch die Automatisierung der Kundenserviceprozesse für Ihre Mitarbeitenden und Ihre Kund:innen erzielt haben – und wie Sie nun fortfahren sollten.... Weiterlesen

Service Cloud

Wie Robin Fischer und sein Team bei ZEISS Consumer Products ein neues Servicekonzept eingeführt haben

Mai 03, 2021 By Markus Nigl

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Trailblazer Story, Service Cloud, Kundenservice

Erfolg durch Self-Service im B2B

Apr 19, 2021 By Redaktion

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Self-Service hat sich auch im B2B-Bereich durchgesetzt. Lesen Sie in diesem Artikel mehr über die Vorteile des B2B Self-Services für Ihre Kunden und Ihr Vertriebsteam.... Weiterlesen

Service, Service Cloud

Trailblazer Blog: Wie Jonas Krumland mit Logward die Logistikbranche digitalisiert

Feb 09, 2021 By Markus Nigl

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Logward ist ein Trailblazer: „Weil wir innovative digitale Pfade suchen, um neue Geschäftsfelder zu entdecken.“ „Ich bin einfach sehr ungeduldig“, erzählt Jonas Krumland, CEO von Logward, auf die Frage, wie es zur Gründung des Unternehmens kam. „Globale Logistik befindet sich im steten Wandel... Weiterlesen

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