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Trends im Bereich Finanzdienstleistungen

2800 Führungskräfte der Branche über die neue Realität.

2020 änderte alle Pläne. Die Pandemie hat enorme Veränderungen und den Beginn einer neuen Realität ausgelöst. Erfahren Sie von 2800 Führungskräften aus dem Finanzdienstleistungssektor, welche Auswirkungen die Branche durch die Pandemie spürt und wie sie sich im letzten Jahr entwickelt hat. Die Studie zeigt, wie KI, Automatisierung und Customer Experience deutlich an Bedeutung gewonnen haben und der Bedarf nach digitaler Transformation der Customer Experience weiter gestiegen ist.
 
 
 

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27%

Der Kunden denken, dass die Branche herausragenden Service anbietet

 

66%

Der Kunden erwarten, dass ihre individuellen Erwartungen verstanden werden

 

74%

der wachstumsorientierten Unternehmen haben ihren Service seit der Pandemie erweitert

Lernen Sie, was wachstumsorientierte Unternehmen anders machen als ihre Mitbewerber und erfahren Sie, wie Sie...

  • individuelle Customer Journeys und das Wohlergehen von Kunden durch skalierte Personalisierung unterstützen;
  • Backoffice Prozesse automatisieren, um Effizienz zu schaffen;
  • Frontoffice Services automatisieren, um neue Wertströme zu erschließen.

Der Leitfaden beleuchtet alle Maßnahmen unter dem Dachbegriff „Autonomous Finance" – automatisierte, algorithmusgesteuerte Finanzdienstleistungen. Laden Sie sich den Report herunter und verbessern Sie die Customer Experience und erschließen Sie neue Wertquellen.

 

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