Tendencias en el servicio de atención al cliente para entidades de servicios financieros
El impacto de la IA y la automatización en la excelencia de la atención al cliente en los servicios financieros.
Ahora que las expectativas de los clientes son más altas y complejas que nunca, las entidades de servicios financieros (FSI) deben adaptarse a las nuevas demandas y, al mismo tiempo, equilibrar los objetivos comerciales. ¿Qué diferencia a las FSI de alto rendimiento del resto?
Nuestra investigación explora tecnologías como la IA y la automatización, que están ayudando a las empresas de mayor éxito a aumentar la productividad de los agentes y a centrarse en lo que más importa: ofrecer un servicio de la mejor calidad.
Automatice las interacciones de atención al cliente en todas las experiencias digitales y presenciales
Conozca en detalle las tendencias de los servicios en las FSI.
- Por qué las organizaciones de atención al cliente en FSI tienen que encontrar un equilibrio entre las demandas de los clientes y los objetivos comerciales
- Cómo ahorrar tiempo y generar ingresos utilizando la IA y la automatización
- Cómo pueden utilizar estas tecnologías los bancos, las aseguradoras y los gestores de patrimonio
Descargue nuestra guía para conocer las últimas tendencias en atención al cliente en los servicios financieros.
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