envision
Consiga que los conocimientos humanos tengan repercusión en el negocio.
Aproveche los comentarios de los clientes y cree una hoja de ruta procesable para logar experiencias de cliente sorprendentes con Salesforce utilizando Envision y los principios del pensamiento del diseño.
Centre su empresa en sus clientes, de adentro hacia afuera.
Coordine todos sus colaboradores.
Consiga que todos estén al tanto de una visión única de su experiencia del cliente: una que sea fácil, intuitiva y agradable en todos los canales.
Cree una cultura centrada en el cliente.
Aumente la participación y productividad de sus empleados con una cultura que integre el pensamiento del diseño en la estructura de su organización.
Lleve las ideas al mercado más rápido.
Realice iteraciones de ideas con rapidez para encontrar soluciones más rápido y llevarlas al mercado por delante de la competencia.
+25%
Ingresos de nuevas experiencias*
+50%
Adopción de multinube*
4X
más rápidos en la entrega de nuevas soluciones*
*Valor proporcionado por los clientes de Envision
Obtenga una hoja de ruta procesable hacia el éxito.
Estas son las cuatro fases de una interacción de Envision.
Comenzamos realizando entrevistas en profundidad con sus usuarios y las partes interesadas. Al observar, escuchar y prestar atención a las necesidades y oportunidades insatisfechas, descubrimos información y perspectivas más holísticas.
A continuación, nuestro equipo sintetiza la investigación y crea un punto de vista. A través de talleres, reunimos a sus equipos y a las partes interesadas para crear conjuntamente posibles soluciones y visualizar áreas de oportunidades.
A través de la recopilación de comentarios empresariales y técnicos, esbozamos y creamos un prototipo de la experiencia ideal del cliente, del empleado o del socio. Este proceso continúa hasta que todas las partes interesadas validan un concepto.
El concepto validado se convierte en la base para crear la hoja de ruta, planificar las actividades de desarrollo y asegurarse de que sus equipos cuentan con la tecnología y el apoyo necesarios para dar vida a las experiencias.
¿Preguntas? Le guiaremos por buen camino.
Descubra cómo Customer Success Group puede ayudarle a sacar el máximo partido de Salesforce.
