Syyskuussa tuli kuluneeksi yksi vuosi siitä, kun Salesforce lanseerasi Einstein-tekoälyn. Jo nyt Einstein luo jo yli 475 miljoonaa ennustetta joka päivä, ja sen uudet ominaisuudet lanseerataan tulevalla viikolla Dreamforcessa.

Talous- ja myyntijohtajat ennustavat liiketoiminnan kehitystä jo nyt Einstein Forecastingin avulla. Kun algoritmit yhdistetään keskeiseen CRM-dataan esimerkiksi liideistä ja potentiaalisista asiakkaista, pystyy tekoäly tekemään paljon aiempaa tarkempia ennusteita myynnin liikevaihdosta ja siten parantaa liiketoiminnan ennustettavuutta.

Einstein Opportunity Scoring eli potentiaalisten asiakkaiden pisteytys puolestaan auttaa pitämään myyjät kaikkein hedelmällisimpien kauppojen äärellä. Tekoäly poistaa mutun priorisoinnista pisteyttämällä mahdollisia kauppoja rahallisen arvon ja yhteydenpitojen määrän perusteella. Einstein myös vahtii kesken olevia kauppoja ja varoittaa, jos myyjä on menettämässä arvokkaita diilejä, sekä analysoi ja priorisoi uusia myyntimahdollisuuksia.
 

Teknologinen kehitys nopeutuu eksponentiaalisesti


Teknologisen kehityksen nopeus kasvaa eksponentiaalisesti joka askeleelta. Kiihtyvää kasvua on vaikea hahmottaa, sillä kyseessä on laskutoimitus jossa lisätään korolle korkoa. Tätä kiihtymistä kuvattiin hyvin Ylen taannoisessa Kuusi huomiota tulevaisuudesta, joiden ei pitäisi yllättää -artikkelissa seuraavasti:

“Kuvittele taikalaatikko, jossa on yksi yhden sentin kolikko. Rahamäärä laatikossa tuplaantuu joka minuutti. Viiden minuutin päästä laatikossa on 32 senttiä, vartin päästä 327,68 €, 26 minuutin päästä 671 088,64 €.

Puolen tunnin kuluttua laatikossa on yli kymmenen miljoonaa euroa - ja se painaa 2 469 tonnia. Aluksi tuntuu kuin ei tapahtuisi juuri mitään, mutta sitten kaikki näyttää tapahtuvan kerralla.”

Teknologian kehittyminen seuraa yllä kuvatun esimerkin kanssa samanlaista eksponentiaalista käyrää, ja siksi myös tekoäly on tullut ihmisten tietoisuuteen kovalla rytinällä. 

Samasta syystä tekoäly on nyt oikeasti kaikkien ulottuvilla, vaikka koko ajatusta pidettiin vain hetki sitten silkkana utopiana!

LUE MYÖS: CIO, CDO ja ihmistä nopeammin kehittyvä teknologia


Teknologiakuilu on historiaa - tekoäly on jo täällä


Aikaisemmin tietokannat ovat olleet harvojen ja valittujen valtakunta: IT-osaston asiantuntijat, data-analyytikot ja controllerit olivat niitä, jotka toteuttivat kasautuvia tietopyyntöjä. Käytännössä tekoälyn kouluttaminen on ollut niin aikaa vievää (ja useimmiten myös hankalaa) puuhaa, ettei siihen ole edes ryhdytty. Tämä on ollut yksi merkittävimmistä esteistä tekoälyn laajamittaiselle hyödyntämiselle.

Nyt teknologia tuo datan kaikkien työntekijöiden ulottuville (jos organisaatio niin vain haluaa). Esimerkiksi juuri Salesforcen Einstein on suunniteltu toimimaan suoraan osana Salesforcen muita järjestelmiä. Tämän johdosta erillistä integraatiota ei tarvita ja järjestelmätoimittaja vastaa tekoälyn uusien ominaisuuksien ja käyttökohteiden kehittämisestä.

Käyttöönotto helpottuu radikaalisti juuri tästä johtuen, eikä tekoälyä käyttääkseen tarvitse olla koodari tai käydä insinöörikoulutusta algoritmeista. Omia data-analyytikoita tai data scientistejakaan ei välttämättä tarvita. Tietopyynnöistä tulee googlaukseen verrattavaa toimintaa, jonka käytännössä kuka tahansa voi tehdä.

TWIITTAA: Teknologiakuilu on historiaa - #tekoäly on jo täällä! 🤖

Vielä entistäkin vaivattomammaksi kaikki tulee muuttumaan, kun tietopyyntöjä voidaan tehdä puhumalla. Amazon Alexa ja Google Home ovat jo tuoneet puheohjauksen osaksi monen vapaa-aikaa, ja pian tämä on todellisuutta myös työelämässä.

Tulevaisuudessa koneelta ei ehkä tarvitse edes pyytää mitään, vaan se proaktiivisesti ehdottaa toimenpiteitä – tai jopa automaattisesti toteuttaa niitä.

Teknologiakuilu on siis kurottu umpeen, mutta uudet haasteet löytyvät uusien käyttötarkoitusten löytämisestä. Mahdollisuudet ovat käytännössä rajattomat, ja esimerkiksi kuvatunnistuksessa on valtavasti potentiaalia.

Palkinnot jaetaan innovatiivisimmille.

LUE MYÖS:


Dreamforcen rinnakkaistapahtuma Dreamforce To You järjestetään Helsingissä torstaina 23. marraskuuta. Dreamforcen kohokohtien ohella tapahtumassa ovat suuressa roolissa suomalaiset asiakasesimerkit. Lue lisää tapahtumasta ja iIlmoittaudu mukaan alla olevalla painikkeella!