1 helmikuuta 2023 By Ilkka Ilveskoski

Mitä on hyvä asiakaspalvelu?

Hyvä asiakaspalvelu on oikea-aikaista, personoitua ja proaktiivista. Avaamme tässä blogissa tarkemmin, mistä hyvä asiakaspalvelu muodostuu. Tule ottamaan selvää!... Read More

Asiakaspalvelu, Asiakaskokemus

16 elokuuta 2022 By Ilkka Ilveskoski

Rakenna hyvä asiakaskokemus (eli kaikki, mitä olet halunnut tietää aiheesta)

Miten luoda hyvä asiakaskokemus, ja miksi se on niin tärkeää? Lue selkeä ja tuhti tietopaketti siitä, mitä erinomaisen asiakaskokemuksen kehittäminen on käytännössä.... Read More

Asiakaskokemus, Asiakaspalvelu

12 toukokuuta 2022 By Ilkka Ilveskoski

Chatbotin rakentaminen on helpompaa kuin luulet

Kuulutko heihin, joita oman chatbotin rakentaminen vielä mietityttää? Nämä viisi hyvää uutista tekoälyn käyttöönotosta saavat epäilyksesi hälvenemään.... Read More

Chatbotit, Tekoäly, Asiakaspalvelu

29 huhtikuuta 2022 By Ilkka Ilveskoski

Kuinka mitata asiakaskokemusta verkkomyynnin aikakaudella?

Mitkä ovat asiakaskokemuksen tärkeimmät mittarit ja kuinka niitä hyödynnetään? Riittääkö NPS? Lue lisää blogista. ... Read More

Asiakaspalvelu, Myynti, Markkinointi, SMB, Asiakaskokemus

30 syyskuuta 2021 By Ilkka Ilveskoski

Case swarming auttaa, kun asiakaspalvelun pitää ratkoa vaikea pyyntö nopeasti

Case swarming tarkoittaa työtapaa, jossa asiakaspalvelu ratkoo vaikeita palvelupyyntöjä nopeasti yhdessä asiantuntijoiden kanssa.... Read More

Asiakaspalvelu

29 kesäkuuta 2021 By Ilkka Ilveskoski

Tehosta asiakaspalveluprosesseja automaatiolla

Mistä automaatio kannattaa aloittaa, jotta se olisi kannattavinta yritykselle ja palvelisi parhaiten asiakkaita? Käy läpi tämä viiden kohdan lista. ... Read More

Asiakaspalvelu

4 toukokuuta 2021 By Ilkka Ilveskoski

Miksi asiakaspalaute on paras työkalu yrityksen menestykselle?

Asiakaspalautteen kerääminen ja saadun tiedon oikeanlainen hyödyntäminen tuo yritykselle selvää kilpailuetua. Lue Metso Outotecin 5 vinkkiä toteutukseen! ... Read More

Asiakaspalvelu, Asiakaskokemus, Myynti, Markkinointi

5 maaliskuuta 2021 By Ilkka Ilveskoski

Miten menestyjät ratkovat asiakaspalvelun uusia haasteita?

Uusin State of Service -raportti osoittaa, että yhä useammin asiakaspalvelu luo myyntiä ja auttaa vaikeiden aikojen yli. Miten yhdistää laadun kehittäminen ja työn tehostaminen, miten onnistuu asiakastyytyväisyyden parantaminen korona-aikana?... Read More

Asiakaspalvelu, Asiakaskokemus

14 tammikuuta 2021 By Ilkka Ilveskoski

Salesforcen Service Cloud ja Enreach tukevat Pohjantähden monikanavaista asiakaspalvelua

Lue blogista, kuinka Pohjantähti on uudistanut asiakaspalvelumalliaan Salesforcen ja Enreachin avustuksella.... Read More

Asiakaspalvelu, Asiakaskokemus, Trailblazer Story

Haluatko blogin parhaat palat suoraan sähköpostiisi?
Blogin uutiskirje ilmestyy joka toinen viikko.

Ilkka Ilveskoski

Mitä on hyvä asiakaspalvelu?

Rakenna hyvä asiakaskokemus (eli kaikki, mitä olet halunnut tietää aiheesta)

Chatbotin rakentaminen on helpompaa kuin luulet

Kuinka mitata asiakaskokemusta verkkomyynnin aikakaudella?

Case swarming auttaa, kun asiakaspalvelun pitää ratkoa vaikea pyyntö nopeasti

Tehosta asiakaspalveluprosesseja automaatiolla

Miksi asiakaspalaute on paras työkalu yrityksen menestykselle?

Miten menestyjät ratkovat asiakaspalvelun uusia haasteita?

Salesforcen Service Cloud ja Enreach tukevat Pohjantähden monikanavaista asiakaspalvelua

LATAA EBOOK

10 tapaa tukea ja motivoida yrityksen asiakaspalvelijoita

Twitter: @SalesforceFI

YouTube: Salesforce Finland

Facebook: SalesforceFI

Lisää samasta aiheesta:

Suosittelemme:

TUTUSTU KATTAVAAN KATSAUKSEEN

Mitä kaikkea Salesforce oikeastaan on?

ALOITA PERUSTEISTA

CRM-järjestelmän 101 – Mikä, kenelle ja miksi?

OTA MALLIA TRAILBLAZEREISTA

Salesforce-kokemuksia suoraan asiakkailtamme

SUKELLA TEKOÄLYN MAAILMAAN

[Avoin opas] Mitä tekoäly on?

Tutustumassa Salesforceen?

Suosittuja linkkejä

Tietoa Salesforcesta

Amerikat

Eurooppa, Lähi-Itä ja Afrikka

Aasia ja Oseania

Haluatko blogin parhaat palat suoraan sähköpostiisi? Blogin uutiskirje ilmestyy joka toinen viikko.