Ilkka haluaa auttaa yrityksiä parantamaan asiakaskokemusta. Omaa kokemustaan Ilkka on kartuttanut ulkomailla asumalla ja viimeiset 15 vuotta hän on tehnyt töitä Suomalaisten yritysten kanssa. Mielenkiinnon kohteena on erityisesti rakennusteollisuus, ja miten siellä saataisiin positiiviset asiakaskokemukset muutettua yrityksen menestykseksi.
Mitä oikeasti tarkoitetaan asiakaslähtöisyydellä ja asiakaskeskeisyydellä ja mitä eroa niillä on? Ja miksi meidän edes on tarpeen pohtia, mitä nuo erot ovat?...
Read More
![[Älytuubi] Onko liiketoimintasi asiakaslähtöistä vai asiakaskeskeistä?](http://www.salesforce.com/content/dam/blogs/fi/2020/alytuubi_6.png)
