Ilkka haluaa auttaa yrityksiä parantamaan asiakaskokemusta. Omaa kokemustaan Ilkka on kartuttanut ulkomailla asumalla ja viimeiset 15 vuotta hän on tehnyt töitä Suomalaisten yritysten kanssa. Mielenkiinnon kohteena on erityisesti rakennusteollisuus, ja miten siellä saataisiin positiiviset asiakaskokemukset muutettua yrityksen menestykseksi.
Menestyvän myyntitiimin rakentaminen on monen tekijän summa. Se on tiedettä ja taidetta, jossa on ymmärrettävä sekä kulttuurin dynamiikkaa ja inhimillistä psykologiaa että teknologian mahdollisuuksia ja kaupallisia tosiasioita....
Read More
Mitä oikeasti tarkoitetaan asiakaslähtöisyydellä ja asiakaskeskeisyydellä ja mitä eroa niillä on? Ja miksi meidän edes on tarpeen pohtia, mitä nuo erot ovat?...
Read More
Asiakaskokemus ja asiakaslähtöisyys ovat sanoja, jotka vilahtelevat johdon puheissa ja joita painotetaan yritysten strategioissa. Mutta mitä ne todella tarkoittavat ja miten niitä rakennetaan käytännössä?...
Read More
![[Älytuubi] Onko liiketoimintasi asiakaslähtöistä vai asiakaskeskeistä?](http://www.salesforce.com/content/dam/blogs/fi/2020/alytuubi_6.png)
