Podcastissa Salesforcen Eero Öster kutsuu kanssaan studioon liike-elämän vaikuttajia, johtajia ja kasvun tekijöitä kertomaan, millä eväillä Suomi nokittaa muun maailman kansainvälisessä kilpailussa.
Oppaassa kerromme, miten helposti integroituva teknologia auttaa luomaan parempia asiakaskokemuksia, lisämyyntiä ja uusia tulovirtoja. Kiritä yrityksesi verkkokauppa menestykseen!
Uusi CRM-järjestelmä on tärkeässä roolissa, kun Martat kehittävät neuvontatyön digitalisaatiota. Kaikkia suomalaisia palvelevalle järjestölle hyvä asiakaskokemus on tärkeää.
...
Lue lisää
Asiakaspalautteen kerääminen ja saadun tiedon oikeanlainen hyödyntäminen tuo yritykselle selvää kilpailuetua. Lue Metso Outotecin 5 vinkkiä toteutukseen!
...
Lue lisää
Salesforce Live kokosi jälleen yhteen Suomen liike-elämän huiput ja maailmalla tunnetut nimet. Valitsimme tähän Älyradion jaksoon neljä klippiä Salesforce Liven annista, joista Jenny ja Eero keskustelevat. Löydät tästä blogista tiivistelmän jaksossa käsiteltävistä puheenvuoroista....
Lue lisää
Salesforce Liven syventävissä jaksoissa sukellettiin alan asiantuntijoiden johdolla myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun maailmoihin. Aiheista olivat keskustelemassa mm. Metso Outotec, Viessman, If, Sanoma ja KONE. Lue jaksojen aiheet blogista ja katso tallenteet!...
Lue lisää
Verkkokaupan osuus kaikesta myynnistä on kasvanut hurjaa vauhtia. Yhä laajempi verkkoon siirtyminen on ollut havaittavissa jo pidempään, mutta vuoden 2020 aikana siirtymä eteni odotettua nopeammin. Mitä uudenlainen ostaminen vaatii yritykseltä?...
Lue lisää
Älytuubin jatkuu kutkuttavilla aiheilla, kun C Moren Sanna Tolmunen ja Heli Ojala saapuvat keskustelemaan asiakaskokemuksen kehittämisestä. Suurennuslasin alla on, kuinka tekoäly, data ja automaatio auttavat kehittämään asiakkaille yhä parempia käyttö- ja katselukokemuksia. ...
Lue lisää
API eli ohjelmointirajapinta parantaa asiakaskokemusta merkittävästi tuomalla kaiken asiakasdatan samaan paikkaan, reaaliajassa. Näin asiakaspalvelijan tehtävä helpottuu, ja asiakas saa parempaa palvelua. Lue lisää aiheesta blogista!...
Lue lisää
Kaikki puhuvat tekoälystä, mutta kuinka moni tietää, mistä siinä on oikeasti kyse? Älyradion vieraaksi saapui Helsingin yliopiston tekoälyprofessori Teemu Roos, joka valaisi kuulijoille tekoälyn maailmaa pintaa syvemmältä. Nyt onkin luvassa podcastin lisäksi kertaus blogin muodossa. ...
Lue lisää
Uusin State of Service -raportti osoittaa, että yhä useammin asiakaspalvelu luo myyntiä ja auttaa vaikeiden aikojen yli. Miten yhdistää laadun kehittäminen ja työn tehostaminen, miten onnistuu asiakastyytyväisyyden parantaminen korona-aikana?...
Lue lisää
![[Älyradio] 4 x Salesforce Live: ”Mikä toimii Pohjois-Euroopassa, ei välttämättä toimi Kiinassa”](http://www.salesforce.com/content/dam/blogs/fi/2021/alyradio-podcast-juontajat.png)
![[Älytuubi] Kun ihminen ja tekoäly lyövät kättä, on tuloksena loistava asiakaskokemus](http://www.salesforce.com/content/dam/blogs/fi/2021/alytuubi-cmore.png)
![[Älyradio] Teemu Roos, Helsingin yliopisto: ”Tekoälyllä parannettu asiakaskokemus ei tarkoita chatbottia”](http://www.salesforce.com/content/dam/blogs/fi/2021/Alyradio-Speaker_Teemu_Roos.png)
