Podcastissa Salesforcen Eero Öster kutsuu kanssaan studioon liike-elämän vaikuttajia, johtajia ja kasvun tekijöitä kertomaan, millä eväillä Suomi nokittaa muun maailman kansainvälisessä kilpailussa.
Oppaassa kerromme, miten helposti integroituva teknologia auttaa luomaan parempia asiakaskokemuksia, lisämyyntiä ja uusia tulovirtoja. Kiritä yrityksesi verkkokauppa menestykseen!
Chatbotit ovat vastaus asiakasruuhkan kanssa painiskelevien asiakaspalvelijoiden rukouksiin. Niiden avulla asiakkaat saavat tarvitsemansa tiedon mahdollisimman nopeasti....
Lue lisää
Enemmistö myyjistä on nykyään virtuaalisia etämyyjiä. Miten myynti pyörii, kun maailma ympärillä mullistuu? Blogissa ratkaisuja etämyynnin ongelmakohtiin. ...
Lue lisää
Mitä oikeasti tarkoitetaan asiakaslähtöisyydellä ja asiakaskeskeisyydellä ja mitä eroa niillä on? Ja miksi meidän edes on tarpeen pohtia, mitä nuo erot ovat?...
Lue lisää
Muutoksen tekeminen on hankalaa. Moni omistaja tai yrittäjä ei viitsi lähteä epämukavuusalueelle, koska kaikki on hänen mielestään “hyvin”. Muutoksen tekeminen puolestaan on raskasta, haastavaa, pelottavaa ja riskialtista. ...
Lue lisää
Salesforcen kolmatta kertaa tehdystä State of Connected Customer -tutkimuksesta selviää, miten luodaan erinomainen asiakaskokemus ja varmistetaan pitkäjänteinen asiakastyytyväisyys....
Lue lisää
Lokakuun Älytuubi-jaksossa aiheena oli asiakaspalvelu ja asiakaskeskeinen liiketoiminta. Studiossa asiasta keskustelivat Salesforcen Mikko Hupli ja Postin Sanna Savonius. Lue, millaisia ajatuksia asiakaspalvelun digitalisaatio herätti. ...
Lue lisää
Kenttähuollon asiakaskokemuksen on oltava yksilöllinen ja ennakoiva, jos kilpailijat halutaan voittaa. IoT:n avulla on mahdollista ylittää muut kirkkaasti....
Lue lisää
Asiakassuhteisiin pätee sama nyrkkisääntö kuin avioliittoon: ei olla yhdessä siksi että niin on sovittu, vaan ollaan yhdessä koska halutaan. Ja aivan kuten toimivan parisuhteen rakentamiseen löytyy omat lyömättömät kikkansa, on olemassa myös monta hyvää tapaa luoda pysyvä ja rakkaudentäyteinen...
Lue lisää
![[Älytuubi] Onko liiketoimintasi asiakaslähtöistä vai asiakaskeskeistä?](http://www.salesforce.com/content/dam/blogs/fi/2020/alytuubi_6.png)
![[Vieraskynä] Miksi lähteä muutosmatkalle?](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_ie/www/images/eu-blog-astro.jpg)
![[Älytuubi] Asiakaspalvelu kurkottaa 2020-luvulle – katso webinaaritallenne! 🤖🎥](http://www.salesforce.com/content/dam/web/fi_fi/www/images/form/alytuubi-2.jpg)
