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Salesforce pour les Automobile
Agentforce 380 pour l'automobile

Transformez l'expérience des véhicules avec Agentforce 360 pour l'Automobile.

Commercialisez plus rapidement vos produits grâce à l'innovation automobile out-of-the-box de Salesforce. Créez des expériences personnalisées, explorez de nouveaux modèles de revenus et propulsez des véhicules définis par logiciel, le tout sur le n° 1 du CRM intégrant l'IA. Créez des agents IA qui travaillent aux côtés de vos équipes en contact direct avec les clients, et ainsi libérez vos collaborateurs des tâches fastidieuses.

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Les leaders du secteur automobile réussissent grâce au n° 1 du CRM intégrant l'IA pour l'Automobile.

  

Témoignage client de Ford
Témoignage client de CarMax
Témoignage client de Mercedes-Benz
Témoignage client de Vindis
Logo Goodyear
Logo du groupe Volkswagen

Les entreprises automobiles obtiennent des résultats remarquables avec Salesforce.

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Réduisez les coûts tout en augmentant les revenus.

* Enquête Salesforce 2024 Customer Success

Découvrez les nouveautés de l'industrie automobile.

Stimulez l'innovation avec Agentforce pour l'Automobile
Stimulez l'innovation avec Agentforce pour l'Automobile

Réinventez les expériences basées sur l'IA avec Agentforce pour l'Automobile. Offrez à vos collaborateurs le support d'agent IA dont ils ont besoin pour faire ce qu'ils font de mieux : satisfaire les clients.

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Découvrez les avantages de la solution CRM de Salesforce pour le secteur Automobile

Bénéficiez de fonctionnalités et de processus Automobile out-of-the-box qui facilitent l'exploration de nouvelles opportunités en matière de chiffre d'affaires, l'amélioration de l'expérience des véhicules de nouvelle génération et l'innovation avec l'IA et l'automatisation, le tout alimenté par le n°1 du CRM automobile.

Constructeurs

Répondez aux attentes des conducteurs à chaque point de contact. Utilisez une vue à 360 degrés du conducteur et de son véhicule pour orchestrer chaque parcours Automobile, que ce soit dans la voiture, en ligne ou chez le concessionnaire.

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Retailers et concessionnaires

Établissez des relations de confiance. Réunissez vos constructeurs partenaires, retailers et captifs grâce à une source unique de vérité Automobile, afin de vous concentrer sur ce qui compte le plus : votre client.

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Financement captif

Fidélisez les clients grâce aux relations financières. Allez au-delà du premier grâce à des expériences d'achat, de location et d'entretien fluides qui créent des clients pour la vie.

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Véhicules définis par logiciel

Débloquez de nouvelles sources de revenus et accélérez la mise sur le marché. Proposez des abonnements ou des expériences à bord du véhicule en fonction des données du foyer, de l'historique des achats ou des besoins de service dans le CRM.

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Tout commence avec le n°1 du CRM intégrant l'IA pour le secteur Automobile

Une console automobile contenant des informations sur le profil du conducteur, ainsi que des actions et des alertes basées sur les données du conducteur et du véhicule.

Automotive Cloud

Consultez toutes les informations conducteur sur une plate-forme unique. Consultez l'historique des achats et des services, vérifiez les contrats de location et les garanties en cours, et gérez même les fonctionnalités et les abonnements de votre véhicule. Désormais, vous pouvez susciter la surprise et l'intérêt à chaque point de contact grâce à un CRM intégrant l'IA pour le secteur Automobile.

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Une femme au téléphone à côté d'un pop-up sur lequel on peut lire « voir les nouvelles voitures et les taux de financement »
Nous avons interrogé 500 leaders mondiaux pour connaître les principales tendances qui stimulent l'innovation dans l'industrie automobile.
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Nos partenaires de premier plan étendent Salesforce au secteur Automobile.

Présentation du consultant Accenture
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Des conseillers de confiance, dotés d'une expérience et d'une expertise Salesforce inégalées, toujours à vos côtés.

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FAQ sur le CRM Salesforce pour l'Automobile

La gestion de la relation client pour le secteur Automobile est un système qui permet de gérer toutes les interactions de l'entreprise avec les clients actuels et potentiels, ainsi que des informations essentielles telles que les données relatives au conducteur, au véhicule, à la vente au détail et aux finances Automobile.

Tout d'abord, déterminez ce que vous attendez d'un CRM Automobile. Un CRM Automobile doit inclure des fonctionnalités telles que les informations sur les véhicules et les conducteurs, l'analytique intégrée et l'IA, ainsi que la gestion des pistes Automobile, des stocks, de la flotte, des performances des partenaires et bien plus encore.

Un CRM Automobile offre une visibilité à 360 degrés de vos clients, de leur foyer et de leurs véhicules, à créer un solide pipeline de ventes, à gérer intelligemment votre portefeuille de véhicules et de pièces détachées, et à offrir des expériences de service pertinentes aux conducteurs et à leur famille.

Envisagez un CRM Automobile si vos interactions avec les clients vous semblent mal orientées, si vous manquez des opportunités de vente ou pour améliorer le service proposé aux conducteurs et à leur famille. Un CRM Automobile comme Automotive Cloud aide les équipes à agir rapidement et à satisfaire chaque client.