Visualisez, faites le suivi et gérez en temps réel les expériences client; stimulez un engagement précieux au bon moment, de la façon dont votre public le souhaite.
 
Apprenez pourquoi les grandes marques font confiance à Salesforce pour les aider à stimuler un engagement contextuel, en temps réel et multicanal, peu importe le canal de communication utilisé.
 
 
Affichez tous les parcours empruntés par les consommateurs sur vos propres canaux en un seul affichage, peu importe le canal ou le dispositif utilisé.
Élaborez un contexte en temps réel en observant les activités des consommateurs sur vos propres canaux.
 
Identifiez les consommateurs qui se sont écartés du parcours et créez une segmentation du public pour un réengagement ciblé.
 
 
Utilisez le moteur décisionnel sophistiqué d’Interaction Studio pour orchestrer des expériences contextuellement appropriées que les consommateurs recherchent.
Utilisez la fréquence de connexion et les règles opérationnelles pour vous assurer que chaque offre, chaque message et chaque parcours est pertinent pour le client.
 
Accordez la priorité aux offres et messages importants et mettez le reste de côté.
 
 
Orientez le client vers le parcours le plus approprié, amorcez des interactions peu importe où il se trouve – et sur ses canaux préférés.
Veillez à ce que votre message soit uniforme et pertinent dans tous les canaux pour une expérience connectée, tout en contrôlant la saturation de la messagerie.
 
Connectez les interactions en ligne à celles hors ligne, notamment celles des centres d’appel, des PDV, des succursales bancaires ou des GAB.
 
 
Ciblez les événements et communications en temps réel grâce au marketing, aux ventes et au service à la clientèle.
La configuration facile d’utilisation et personnalisable simplifie plus que jamais la tâche de l’utilisateur professionnel.
 
Utilisez une intégration et une instrumentation conviviale pour les spécialistes en marketing et axée sur le nombre de clics, par l’entremise d’étiquettes sans codes, des trousses de développement logiciel mobiles et d’API.

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