Voici Interaction Studio.

Visualisez, faites le suivi et gérez en temps réel les expériences client; stimulez un engagement précieux au bon moment, de la façon dont votre public le souhaite.
 

Voir Interaction Studio à l’œuvre.

Apprenez pourquoi les grandes marques font confiance à Salesforce pour les aider à stimuler un engagement contextuel, en temps réel et multicanal, peu importe le canal de communication utilisé.
 

VOIR LES PERSPECTIVES DES CONSOMMATEURS SUR PLUSIEURS CANAUX

Visualisez l’activité des consommateurs à chaque point de contact, à partir de n’importe quel canal.

 

Afficher le parcours intégral.

Affichez tous les parcours empruntés par les consommateurs sur vos propres canaux en un seul affichage, peu importe le canal ou le dispositif utilisé.

Soyez à l’écoute de vos clients.

Élaborez un contexte en temps réel en observant les activités des consommateurs sur vos propres canaux.
 

Reprenez contact avec les consommateurs perdus.

Identifiez les consommateurs qui se sont écartés du parcours et créez une segmentation du public pour un réengagement ciblé.
 

OPTIMISEZ L’EXPÉRIENCE

Créez de la valeur pour le consommateur grâce à l’engagement de Next Best Action.

 

Utilisez la prise de décision pour assurer des interactions pertinentes.

Utilisez le moteur décisionnel sophistiqué d’Interaction Studio pour orchestrer des expériences contextuellement appropriées que les consommateurs recherchent.

Accordez la priorité aux expériences supérieures.

Utilisez la fréquence de connexion et les règles opérationnelles pour vous assurer que chaque offre, chaque message et chaque parcours est pertinent pour le client.
 

Contrôlez les campagnes à grande échelle.

Accordez la priorité aux offres et messages importants et mettez le reste de côté.
 

CONNECTEZ CHAQUE INTERACTION

Synchronisez l’engagement dans toutes vos interactions avec le consommateur.

 

Orchestrez le tout dans tous vos canaux.

Orientez le client vers le parcours le plus approprié, amorcez des interactions peu importe où il se trouve – et sur ses canaux préférés.

Connectez la messagerie pour une expérience unifiée.

Veillez à ce que votre message soit uniforme et pertinent dans tous les canaux pour une expérience connectée, tout en contrôlant la saturation de la messagerie.
 

Allez au-delà des points de contact numériques.

Connectez les interactions en ligne à celles hors ligne, notamment celles des centres d’appel, des PDV, des succursales bancaires ou des GAB.
 

AYEZ UNE INCIDENCE IMMÉDIATE

Augmentez l’adhésion et le RCI grâce à une solution axée sur l’utilisateur professionnel.

 

Connectivité native à la plateforme Salesforce.

Ciblez les événements et communications en temps réel grâce au marketing, aux ventes et au service à la clientèle.

Augmentez rapidement l’adhésion et la valeur en mettant l’accent sur les utilisateurs professionnels.

La configuration facile d’utilisation et personnalisable simplifie plus que jamais la tâche de l’utilisateur professionnel.
 

Faites le suivi des événements sur chaque système.

Utilisez une intégration et une instrumentation conviviale pour les spécialistes en marketing et axée sur le nombre de clics, par l’entremise d’étiquettes sans codes, des trousses de développement logiciel mobiles et d’API.
 
 

Découvrez Trailhead et prenez le chemin d'un solide RCI de vos efforts de marketing, plus rapidement.

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