Salesforce dévoile MuleSoft Agent Fabric pour orchestrer et gouverner tous les agents IA au sein de l’Entreprise Agentique

MuleSoft Agent Fabric est une nouvelle solution permettant de découvrir, orchestrer, gouverner et superviser n’importe quel agent IA, quel que soit son environnement ou sa plateforme

Des clients tels que Barco, r.Potential, ou Wynn and Encore utilisent déjà MuleSoft Agent Fabric pour déployer leurs agents à grande échelle, en toute sécurité et confiance

Paris, le 25 septembre 2025 – Alors que les entreprises accélèrent leur adoption de l’IA, elles sont confrontées à une multiplication d’agents répartis au sein de différentes équipes, plateformes ou partenaires technologiques. Si cette prolifération représente un potentiel considérable, elle engendre également une nouvelle forme de fragmentation, (ou « agent sprawl », prolifération des agents), avec des processus déconnectés, des automatisations redondantes et une conformité défaillante. Sans socle adapté, ces agents non maîtrisés risquent de générer du chaos plutôt que de l’efficacité, compliquant la gouvernance des données, la sécurité et la cohérence de l’expérience client et collaborateur, à grande échelle.

C’est pourquoi Salesforce annonce aujourd’hui MuleSoft Agent Fabric, une solution qui transforme les agents IA non maîtrisés en un réseau intelligent et sécurisé. MuleSoft Agent Fabric offre un point central pour enregistrer, orchestrer, gouverner et superviser chaque agent, quelle que soit sa plateforme d’origine. À l’image d’un aiguilleur du ciel qui s’assure que les avions de différentes compagnies décollent, atterrissent et partagent l’espace aérien en toute sécurité, MuleSoft Agent Fabric agit comme une colonne vertébrale qui connecte et coordonne les agents numériques d’une entreprise, transformant le chaos en cohésion et les agents fragmentés en un réseau fiable et performant.

Imaginez un acteur mondial de la grande distribution avec un agent pour suivre les stocks, un autre pour mettre à jour les prix, et un troisième pour détecter les fraudes. MuleSoft Agent Fabric garantit que ces agents travaillent ensemble, et non pas en silos. Ainsi, lorsque le stock est faible, les prix s’ajustent automatiquement et le contrôle de la fraude s’effectue en temps réel, tout en maintenant la sécurité des données sensibles grâce à la gouvernance.

Selon une récente étude, l’adoption des agents d’IA devrait bondir de 327 % dans les deux prochaines années, et d’ici un an, 40 % des applications d’entreprise devraient intégrer des agents IA. A l’heure actuelle, chaque agent intégré optimise son application, mais reste isolé, sans capacité d’orchestration transversale ni garde-fous pour collaborer en toute sécurité entre systèmes.

MuleSoft Agent Fabric comble cette lacune : il gouverne, orchestre et supervise les agents à travers différents écosystèmes pour leur permettre de collaborer de manière sécurisée, intelligente et à grande échelle. Les entreprises peuvent ainsi accélérer en toute confiance leur transition vers l’Entreprise Agentique, où humains et agents IA travaillent côte à côte avec la clarté et le contrôle nécessaires pour garantir à la fois sécurité et conformité.

MuleSoft est particulièrement bien placé pour répondre à ce défi. Depuis plus de dix ans, les entreprises s’appuient sur sa technologie pour relier applications, données et processus entre tous leurs systèmes. Cette expertise en intégration et en gouvernance s’applique désormais aux agents IA, qui peuvent ainsi collaborer en toute sécurité dans n’importe quel écosystème, comme MuleSoft l’a déjà permis pour les API et les applications à l’échelle mondiale.

Comment fonctionne MuleSoft Agent Fabric ?

MuleSoft Agent Fabric aide les entreprises à orchestrer et gouverner leur écosystème d’agents grâce à quatre capacités complémentaires, qui ensemble donnent vie à l’Entreprise Agentique :

• Découverte des agents et outils : MuleSoft Agent Registry est le catalogue central où chaque agent ou outil d’IA — y compris les serveurs MCP (Model Context Protocol) et A2A (Agent to Agent) — peut être enregistré et rendu accessible aux développeurs ou aux autres agents. Chaque composant d’IA devient facile à identifier, à réutiliser et à intégrer dans des processus de travail, ce qui permet aux entreprises d’éviter les doublons et d’accélérer leurs projets.
• Orchestration à travers les écosystèmes : MuleSoft Agent Broker est un service de routage intelligent qui organise agents et outils d’IA en domaines métier et leur attribue dynamiquement des tâches. Animé par le LLM de votre choix et connecté via A2A et MCP, il permet d’exécuter sans friction les processus les plus complexes et multi-étapes, en mobilisant des agents et systèmes hétérogènes.
• Confiance et sécurité à chaque interaction : MuleSoft Agent Governance fournit des garde-fous de niveau entreprise qui appliquent sécurité, conformité et règles de gouvernance à chaque interaction. Les organisations peuvent ainsi déployer l’IA à grande échelle en toute sécurité, avec des actions systématiquement cohérentes, protégées et conformes aux exigences réglementaires.
• Visibilité de bout en bout :MuleSoft Agent Visualizer offre aux équipes IT une cartographie dynamique de l’écosystème d’agents, montrant comment ils se connectent, interagissent et performent. En transformant une IA « boîte noire » en un système transparent et observable, il fournit les insights nécessaires pour optimiser la performance, prévenir les pannes et renforcer la confiance dans cette nouvelle main-d’œuvre numérique.

Comment cela complète-t-il Agentforce ?

Avec Agentforce de Salesforce, les clients disposent d’emblée d’une plateforme complète pour créer et déployer des agents d’IA autonomes. MuleSoft Agent Fabric vient en complément : il offre un point unique pour orchestrer et gouverner l’ensemble des agents — y compris ceux dont les interactions ne passent pas par Agentforce — afin de résoudre des processus métiers complexes et multi-étapes à grande échelle.

Quels sont les cas d’usage ?

En centralisant l’orchestration et la gouvernance de tous les agents — y compris ceux développés sur des plateformes comme Agentforce, mais aussi d’autres environnements — MuleSoft Agent Fabric permet à l’IA de traiter des processus métiers complexes et multi-étapes à l’échelle de différents secteurs.

• Automatisation des demandes de crédit immobilier
  • Un agent “assistant de crédit immobilier”, animé par Agentforce et intégré à une plateforme bancaire, utilise MuleSoft Agent Broker pour router une demande client vers différents agents spécialisés : un agent “validation du crédit” pour la vérification en temps réel de la solvabilité, un agent “DocuSign IAM” pour la signature sécurisée des documents, et un agent interne de conformité réglementaire. MuleSoft Agent Registry rend ces agents facilement accessibles à Agentforce, tandis que MuleSoft Agent Governance sécurise et audite chaque interaction. Résultat : un processus fluide, sans rupture, qui réduit retards, erreurs et risques de non-conformité.
• Logistique de chaîne d’approvisionnement en temps réel
  • Un agent opérationnel détecte un risque de retard de livraison. Grâce à MuleSoft Agent Broker, il coordonne l’action avec un agent de flottes d’un partenaire logistique pour réacheminer le colis, tandis qu’un agent SAP met à jour les stocks en temps réel et qu’un agent de Contrôle Qualité signale les anomalies éventuelles. MuleSoft Agent Visualizer offre aux équipes IT une vue claire et interactive de ces interactions complexes, leur permettant d’anticiper les erreurs et d’optimiser la performance.
• Onboarding de partenaires et collaborateurs
  • Un agent “Portail Partenaire” s’appuie sur MuleSoft Agent Broker pour interagir avec plusieurs systèmes internes : il attribue un identifiant via un agent des ventes, ouvre les accès via un agent IT interne et propose du contenu de formation via un agent Formation. Grâce à MuleSoft Agent Governance, les équipes IT contrôlent précisément les droits et l’accès aux données, garantissant un onboarding efficace tout en protégeant les informations sensibles de l’entreprise.

MuleSoft Agent Fabric donne à chaque entreprise la capacité d’orchestrer et  tous les agents de manière cohérente et fiable.

Andrew Comstock, Senior Vice President & General Manager MuleSoft, Salesforce

« La réalité, c’est que la plupart des entreprises évoluent dans un environnement multi-fournisseurs — et cela ne changera pas avec l’IA. Elles utiliseront des agents IA issus de multiples fournisseurs SaaS et LLM, comme elles le font déjà avec leurs applications. Le véritable enjeu n’est donc pas de créer un agent unique, mais de permettre à tous les agents de fonctionner ensemble. MuleSoft Agent Fabric donne à chaque entreprise la capacité d’orchestrer et  tous les agents de manière cohérente et fiable. » – Andrew Comstock, Senior Vice President & General Manager MuleSoft, Salesforce.

« MuleSoft Agent Fabric nous permet d’orchestrer des milliers d’agents à grande échelle, en toute sécurité et en temps réel. C’est bien plus qu’un outil de coordination : c’est le tissu qui relie la prochaine génération d’intelligence d’entreprise. » – Greg Shewmaker, CEO, r.Potential.

« Alors que les agents d’IA deviennent critiques dans les processus qui animent nos opérations commerciales quotidiennes, la gouvernance et la transparence ne sont pas négociables. MuleSoft Agent Fabric fournit les garde-fous dont nous avons besoin pour adopter l’IA de manière responsable et sécurisée, sans ralentir l’innovation. » – Joris Diependaele, Head of Integration and AI, Barco.

« MuleSoft Agent Fabric répond parfaitement à nos exigences en matière de conformité et de sécurité des données, dans des secteurs très réglementés et sur plusieurs sites géographiques. Nous conservons le contrôle de notre infrastructure tout en tirant parti de notre écosystème existant pour construire notre futur agentique. Cette approche hybride nous offre la flexibilité nécessaire pour déployer des solutions à l’échelle de l’entreprise. » – Karthik Palani, Sr Manager – Engineering & Integrations, Wynn and Encore Las Vegas.

« L’avenir du travail est agentique. MuleSoft Agent Fabric transforme les agents isolés en une main-d’œuvre numérique cohérente, gouvernée et performante. » – Shivani Marrero, Senior MuleSoft Developer, Rush University System for Health.

Disponibilité

• Agent Registry : disponibilité générale en octobre 2025
• Agent Broker : version bêta disponible dès maintenant, disponibilité générale en octobre 2025
• Agent Governance (Flex Gateway pour MCP & A2A) : disponible dès maintenant
• Agent Visualizer : disponibilité générale en octobre 2025

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