Skip to Content

Help Desk פנימי וחיצוני נקראים באותו שם, אבל משרתים קהלים שונים עם מדדי הצלחה, צוותים וכלים שונים לחלוטין. הכתבה מסבירה איך להבין מה העסק שלכם באמת צריך, ומתי כדאי להפעיל את שניהם יחד.

הלקוח מגיע לשיחה אחרי שכבר קרא ביקורות, השווה מחירים וגיבש דעה. תוכנת מכירות מודרנית אוספת איתותים לאורך המסע הדיגיטלי שלו ונותנת לאיש המכירות תמונה מלאה עוד לפני שהשיחה מתחילה.

מפרויקטים מטורפים ״מאפס למאה" ועד לרתימת מאות עובדים ליוזמות בעלות אימפקט אמיתי. שיחה פתוחה על הקריירה הדינמית בתוך סיילספורס, חדשנות שלא נחה, והיכולת לייצר קפסולת זמן של משמעות בתוך עולם אינטנסיבי.

תוכנת CRM היא קיצור של Customer Relationship Management, או בעברית - ניהול קשרי לקוחות. זו בעצם מערכת שעוזרת לכם לנהל את כל המידע על הלקוחות שלכם בצורה מסודרת ובמקום אחד. במקום לזכור בראש או לרשום על פתקים, הכל מסודר במחשב: מי הלקוח, מה הוא קנה, מתי הוא התקשר, מה הוא אוהב ומה לא.

כשמדברים על בינה מלאכותית במוקדי שירות, השאלה שמעסיקה מנהלים יותר מכול היא פשוטה: מתי ואיך רואים החזר השקעה (ROI)? מעבר להבטחות הטכנולוגיות, איך הכלים האלה באמת מייעלים את המוקד וחוסכים כסף? בסיילספורס, אנחנו…

במשרדים של סיילספורס בדבלין, די רחוק מהנוף הישראלי המוכר, תמצאו את בן פרנקו בתפקיד מיוחד שמחבר בין חברת הענק הבינלאומית לבין השוק הישראלי. בן עבר לפני ארבע שנים עם אישתו שמרית וילדיו גל…