עינת אברהם, Solution Engineer בסיילספורס, היא ההוכחה לכך שקריירה היא מסע של התפתחות מתמדת, אומץ וגמישות. אחרי כ-17 שנה מאחורי הקלעים, ותפקיד שהיא הגדירה ״נחבא אל הכלים״, עינת לא חיכתה להזדמנויות – היא יצרה אותן. דרך רכישה ארגונית, אתגרי קורונה, ואפילו התנדבות משמעותית בשער הנגב, היא עברה שינוי קריירה דרמטי, והפכה לתומכת טכנית של תהליכי המכירה.
תפסנו אותה רגע אחרי שהעבירה סשן מיינדפולנס (כן, גם זה קורה בסיילספורס!) כדי לשמוע על מסלול הקריירה המיוחד שלה.
מי את, עינת אברהם, ומה הקשר שלך למיינדפולנס?
״עברתי לתפקידי הנוכחי לפני שבעה חודשים. בפגישת היכרות, המנהל של המנהל החדש שלי באירופה ביקש Fun fact מכל החדשים, סיפרתי לו שהיוגה והמיינדפולנס הם חלק גדול מחיי. הוא אהב את זה וביקש ממני להעביר סשן לכל הצוות באירופה. זה מדהים שיוזמה שהתחילה במקרה והצליחה, הפכה ל-10 דקות מיינדפולנס קבועות בכל פגישת All-Hands ואפילו בניתי את התוכן בעזרת AI!
היום אני משלבת את זה עם אתגרי החיים, הורות לשני מתבגרים ואחד שנמצא בתהליכי התלמדות להיות מתבגר. המשפחה שלי היא הראשונה במעלה! וכמובן הקריירה. השילוב של כל אלה הוא שיעור אמיתי בגמישות המחשבה וההתמדה.״
עינת מתרגלת גמישות
ממדעי המדינה להייטק
״המסע שלי התחיל הרבה לפני סיילספורס, ובכלל לא בתחום הטכנולוגי. בתקופת הגן הגננת כינתה אותי 'גולדה' וחזתה שאני אהיה ראשת ממשלה, אבל אני רציתי להיות אחות ולטפל באנשים. בפועל, למדתי מדעי המדינה, סוציולוגיה ואנתרופולוגיה. יום אחד, חבר שאל אותי אם אני רוצה לעבוד בעבודה סטודנטיאלית בתחום ה-QA בחברה שהתמחתה בסימולציות רפואיות. באותם הימים בקושי ידעתי להדליק מחשב. ככה התגלגלתי לתחום."
ואיך הגעת לסיילספורס?
"זה היה ב-2020 דרך הרכישה של ClickSoftware, שם עבדתי למעלה מעשור, בהתחלה בתפקיד QA ובהמשך עברתי ל-QA בקבוצת ה-Professional Services ומשם לצוות שמוביל ומנהל את המערכות בארגון, ביניהן מערכת סיילספורס. לאחר הרכישה, בתוך סיילספורס, הייתי חלק מקבוצת ה-'Salesforce על Salesforce' – תמכתי בצוותי התמיכה הפנים-ארגוניים. כל הצוות שלי היה ממוקם אז בארה״ב ולמעשה, הפכתי ל-Go-To-Person עבור מנהלים ונציגי שירות בעיקר מאוסטרליה, הודו ואירופה – בשעות העבודה שלהם ובתחומים עליהם הצוות שלי היה אמון בתוך ה-Service Cloud.״
הייתי במקום שנחשב מאוד 'מתחת לרדאר', במהותו אינו Customer Facing, אבל במקום להתלונן ולהגיד שאין הזדמנויות, החלטתי שאני מייצרת ערך לעצמי במקום שבו אני נמצאת. השתמשתי בתקשורת על גבי הקריאות שפתחו נציגי השירות על מנת לשפר את האנגלית שלי, העליתי בעיות של לקוחות פנימיים למנהלים שלי, ולא טיטאתי דבר מתחת לשטיח. עברתי בין צוותים בארה"ב ובהודו, מעולם לא פגשתי אף עמית/ה פנים אל פנים.״
ב-8.10.23 הגיע רגע המפנה. פנו אלי מנהלים בכמה דרגות מעליי לשאול מה שלומי לאור האירועים הקשים בישראל וביקשו אחד מהשני להקל עלי מבחינת עבודה. ההתנדבות שלי בהתחלה הייתה בהכנת כריכים ובישול, אבל מהר מאוד רציתי לעסוק בעשייה שמביאה ערך ייחודי. הצטרפתי לפרויקט 'שער הנגב' של אילת איזן מסיילספורס. שם, לראשונה, הרגשתי 'וואו' כשראיתי איך הטכנולוגיה שלנו עונה על צרכים אמיתיים של אנשים. זה הפעיל אותי.
חיפשתי איך אני יכולה לקדם את עצמי וקיבלתי המלצה לדבר עם שי גולן (Director, Solution Engineering). השיחה הייתה מצויינת אך לא היתה משרה פנויה באותה העת. לאחר כשנה נפתח תפקיד ואילת הציעה לי להגיש מועמדות. בתחילה קפאתי מחשש ואז אמרתי לעצמי: 'אתחיל בקטן ולא אעשה כלום חוץ מלנער את האבק מקורות החיים שלא נפתחו למעלה מ-16 שנים'. התחייבתי לתהליך ובסופו של דבר עברתי תהליך גיוס פנימי תובעני. היתה תחרות רבה ובסוף נבחרתי לתפקיד Solution Engineer. זה שיא מטורף בקריירה שלי והוכחה עבורי שסימון מטרות, התמדה ואומץ מובילים להצלחה."
ה-Tour של עינת ב-Agentforce World Tour
מה משמעות התפקיד שלך כ-Solution Engineer?
"התפקיד שלי הוא להיות ה-Trusted Advisor של הלקוח בתהליך המכירה. זהו שילוב מרתק של יכולות טכנולוגיות, עסקיות ובין-אישיות. המשמעות האמיתית היא שאני צריכה להיכנס לנעליים של הלקוח, לראות את העולם דרך המשקפיים שלו, ולתרגם את הצרכים שלו לפתרון המדויק ביותר מתוך ההיצע של סיילספורס.
עד ה-1 באפריל 2025 הייתי במקום אחר לגמרי – תמכתי בצוותי התמיכה הפנים-ארגוניים. כעת אני בחזית, מדברת עם הלקוחות ומלווה אותם. המעבר הזה, ממקום שטיפלתי באנשים שמטפלים בלקוחות, אל הלקוחות עצמם, זה קסם בעיניי. זה עולם חדש ומרתק שנמצא בחזית החדשנות."
מה את הכי אוהבת בתפקיד?
"אני אוהבת את החיבור – בין יכולות המערכת והשירותים שלנו לבין הצרכים האמיתיים של הלקוח. הרגע הזה שהלקוח רואה את הפתרון וחושב: 'וואו, זה בדיוק מה שיעזור לי', זו התרגשות והצלחה.
הא.נשים סביבי הם 'אילנות גבוהים להיתלות בהם'. אני אף פעם לא מרגישה לבד. הצוות מורכב מאנשים סופר אינטליגנטיים, מקצוענים וחרוצים שאני יכולה ללמוד מהם וגם איתם. אני שמחה להביא את הבשלות והניסיון שנאגר באוטוטו 17 שנות עבודה בחברה.
בפעם הראשונה מזה שנים, יש לי צוות שמדבר עברית, ואני יכולה להגיע למשרד ביום ראשון ולהסתכל לחבריי לצוות בעיניים. לצורך השוואה, רק לאחרונה, בדבלין, פגשתי סוף-סוף במציאות עמית יקר מהצוות הקודם שאותו נהגתי לפגוש יום-יום אונליין במשך שלוש שנים!"
עם ג׳יטין, העמית לשעבר בפגישתם הראשונה פנים אל פנים בדבלין
מה את אוהבת בסיילספורס?
"אני אוהבת את ההרגשה שאני חלק מארגון עצום עם כוחות ויכולות שמופנים למקומות הנכונים, כמו מודל ה- 1-1-1 שלנו.
אני מאוד מזדהה עם החזון של מארק בניוף, המנכ"ל: 'Business is the greatest platform for change' (העסקים הם הפלטפורמה הגדולה ביותר לשינוי). אני חיה ונושמת את זה ומאושרת מהעבודה עם אודליה רוזנפלד, שמובילה את קבוצת השוויון הגדולה ביותר בסייט – קהילת הנשים של סיילספורס ישראל. במסגרת הפעילות הצעתי לעמותת 'לא עומדות מנגד' להגיע למשרדים שלנו ליום עבודה. בנוסף, התנדבתי במרכז סיוע לנפגעות תקיפה מינית בחיפה ובקו של החרדיות, סייעתי להן בתחזוקה ובשיפור השימוש במערכת סיילספורס. זה Win-Win-Win אמיתי! אני משתמשת בכישורים שלי – מה שנותן לי משמעות, העמותה מפיקה את המיטב מהמערכת ואת התמיכה שלי בה, וזה נחשב כמובן לשעות התנדבות.
שותפות מדהימה עם אודליה רוזנפלד
המשפט השני שאני אוהבת הוא 'Think globally and act locally' – זה הקסם להיות חלק מארגון ענק שיכול לקחת יומות גלובליות ולתרגם אותן לעשייה משמעותית מקומית.
בזכות הטבת הלימודים בסיילספורס, אני לומדת אנגלית והייתה לי הזכות לספר את סיפור לימודי האנגלית שלי בפודקאסט של Talaera, בית הספר ללימודי האנגלית.
הציעו לי גם להשתתף בשני פרקים של אחד מהפודקאסטים של החברה, "People Before Code", זו הזדמנות מדהימה לתת את הזווית שלי.
ורק בסיילספורס בקורס וירטואלי אני יכולה לפגוש מנהלת מכירות ממינכן ולהפוך להיות חברה שלה, שפוגשת אותה לקפה וירטואלי פעם בכמה חודשים. זה כוחה של קהילה. יש פה אינספור הזדמנויות לגדול להתנסות ולהתפתח.
מה זה סיילספורס? עינת מסבירה בהתנדבות לעמותת Science Abroad
היכן את רואה את סיילספורס בשנים הקרובות?
"אני רואה את סיילספורס ממשיכה להתקדם, להתפתח ומובילה את הגלים הבאים של המהפכה הטכנולוגית, בדגש על Agentic AI. היא תהיה שם עבור הלקוחות כפי שעשתה עד היום. אשמח מאוד לראות שהחברה מייצרת מקומות עבודה רבים לצד הסוכנים הדיגיטליים ומוכילה שיש מספיק משרות כתוצאה מה-AI.
אני רואה אותה ממשיכה להיות מודל לעוד הרבה חברות – להתוות דרך באמצעות הערכים שלנו כמו השוויון, הקיימות, מודל 1-1-1, וממשיכה להביא אור וטוב לעולם שכל כך צריך את זה."
ואם היית יכולה לעשות כל דבר שבעולם, מה היית עושה?
"הייתי מקדמת את היוגה ולוקחת את כל מי שרוצה לשיעורי יוגה ונשימות. היינו לומדים ומתרגלים יחד איך לוקחים את מה שקורה במזרן לחיים: גמישות של המחשבה, איך ניגשים לאתגרים, איך מקבלים ואיך מתאזרים בסבלנות. אני מאמינה שסבלנות והתמדה מאפשרות להגיע רחוק מאוד.
בסופו של דבר, המסר הכי חשוב הוא לא להיות או להרגיש לבד, משפחה, חברים וקהילה הם המפתח. אני מרגישה טוב ב'ביחד' – לבחור את האנשים הנכונים. אחד הדברים הכי משמעותיים לי בצוות הוא שכולנו באותה הסירה, חותרים לעבר אותו היעד ומסייעים אחד לשני."
עם אמיר (בן הזוג), והילדים יעל, עידו ורועי
האזינו לעינת בפרקים בהם השתתפה בפודקאסטים:
* עבודה בצוות בינלאומי – פרק 7 בפודקאסט People Before Code
* פערי דורות בעולם העבודה – פרק 48 בפודקאסט People Before Code
* How To Be Fluent In English Without Leaving Your Country – Talaera Talks with Einat Avraham
בואו להכיר עוד א.נשים מסיילספורס, כאן.
