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"Tecnologie informatiche e business sono sempre più legati da un vincolo inestricabile. Non penso che si possa fare un discorso sensato sull'uno senza parlare anche dell'altro". - Bill Gates, Esperto di tecnologie, imprenditore e filantropo.

 

I reparti IT delle aziende sembrano avere davanti un lavoro interminabile. In genere l'elenco delle cose da fare include la verifica che il software sia aggiornato e funzioni senza problemi, la manutenzione dei sistemi legacy, l'integrazione delle soluzioni cloud, oltre alla protezione di reti e sistemi. Tuttavia, oggi i CEO stanno affidando all'IT un nuovo, importantissimo compito: guidare la trasformazione digitale dell'azienda.

Ma non è affatto semplice. La "trasformazione digitale" non è qualcosa che accade all'istante per magia, come nelle favole, ma un'impresa immane, con diversi livelli di avversione al rischio, budget variabili e decisioni da prendere sui numerosissimi strumenti e tecnologiche disponibili sul mercato. Proprio per questo, abbiamo deciso di scrivere un libro su come l'IT può diventare il fautore del cambiamento digitale di un'azienda. Indipendentemente dal tipo di business, dalle dimensioni dell'azienda e dall'ambiente informatico in cui lavori, ti mostreremo come l'IT permette di gettare fondamenta solide per andare incontro al futuro, amplificando il successo della tua azienda.

Ad esempio, di seguito puoi trovare quattro idee su come l'IT può aiutare gli imprenditori a trovare e acquisire nuovi clienti e a generare profitti. Scarica la procedura dettagliata qui.

1. Vendite mai così semplici

Mostra agli imprenditori che l'IT può essere un vero e proprio motore per la generazione dei profitti, aumentando l'efficacia dei team di vendita. L'IT può fornire ai team di vendita tutto il necessario per essere più rapidi della concorrenza e reagire tempestivamente alle esigenze del mercato. Permette ai venditori di abbandonare i fogli di calcolo, connettendo tramite CRM tutti i collaboratori dell'azienda che si occupano di un determinato cliente.

2. Strumenti che soddisfano sia le esigenze IT che quelle di business

Per garantire la soddisfazione dei clienti, IT e business devono collaborare attivamente. In molti casi il segreto è la semplicità. Cerca soluzioni immediatamente pronte all'uso, anziché ammassare prodotti diversi. In questo modo, tutti possono partire in quarta e l'IT non rimane bloccato in lunghe e complicate integrazioni.

3. Esperienze personalizzate e connesse per i clienti

I clienti non sono certo disposti ad accettare una soluzione "taglia unica", pertanto le aziende devono proporre soluzioni di personalizzazione adatte alle loro esigenze. L'IT può mettere gli esperti di marketing nelle migliori condizioni per raggiungere i clienti esattamente nel punto in cui si trovano, con il dispositivo giusto e al momento giusto. Può anche offrire loro tutti gli strumenti necessari per creare messaggi e interazioni connesse tra tutti i canali di business, adattandoli direttamente agli interessi dei clienti, tramite potenti piattaforme di marketing e strumenti di automazione del marketing.

4. Una singola esperienza mobile per i dipendenti

Dipendenti soddisfatti e in condizione di dare il massimo costituiscono una vantaggio diretto per i clienti. Esattamente come loro, anche i dipendenti desiderano un'esperienza mobile semplice e coerente con cui lavorare. Potendo contare su una singola esperienza mobile integrata per i propri dati, app e piattaforme, sono in grado di assicurare la massima produttività. L'IT può offrire ai dipendenti di ogni reparto gli strumenti necessari per collaborare velocemente alla risoluzione dei problemi di servizio, cogliere al volo le opportunità e reagire agli eventi in qualsiasi momento, ovunque si trovino.