Customer engagement vs customer experience: come si supportano a vicenda
Scopri quali sono le differenze tra customer engagement e customer experience e come possono essere usate per massimizzare la fedeltà dei consumatori.
Scopri quali sono le differenze tra customer engagement e customer experience e come possono essere usate per massimizzare la fedeltà dei consumatori.
Salesforce celebra la Giornata Nazionale del Made in Italy ricordando il supporto che dal giorno 1 ha dato ad aziende italiane di ogni settore e dimensione.
Tableau ha da poco lanciato Pulse, una funzionalità in grado di rendere più fruibili i dati ai team aziendali. Vediamo insieme in che modo.
Ecco perché Salesforce Customer 360 può aiutare le imprese di qualsiasi dimensioni a superare le aspettative dei clienti e generare risultati.
Che cos'è il customer lifetime value? Perché è importante? Come monitorarlo? Scopri questo e molto altro nell'articolo dedicato.
Alcune volte i vostri clienti desiderano utilizzare il self-service, mentre altre preferiscono parlare con un operatore. Ecco come potete fare in modo che i clienti possano contattarvi facilmente.
Desideri disporre di insight migliori per chiudere rapidamente le trattative o di dati aggiornati sulla pipeline per elaborare previsioni accurate? I dati di vendita ti vengono in soccorso.
Una volta, l'automazione delle vendite consisteva solo nel registrare e aggiornare i dati. Niente di più antiquato. Scopri in che modo le tecnologie più avanzate, come l'AI, stanno cambiando le regole del gioco.
Grazie a un incontro organizzato insieme al Comune di Napoli abbiamo avuto modo di parlare del processo di trasformazione digitale della Pubblica Amministrazione italiana.
A Salesforce è stato conferito il premio volontari@work, il progetto sul volontariato di competenza di Fondazione Terzjus ETS.
Come si può fare di più con meno nell'ambito del servizio clienti? La risposta è l'AI. Ecco cosa devi sapere per avere successo.
I nostri blog post direttamente nella tua casella di posta: iscriviti per ricevere la nostra newsletter bisettimanale!