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Capitolo 2: come costruire la fiducia

Ascoltare, anticipare e rispondere Saper conquistare e conservare la fiducia dei clienti è fondamentale per il successo di qualsiasi azienda. Per i clienti è importante non soltanto avere fiducia nell’integrità della tua azienda,…

Creare processi aziendali incentrati sul cliente Le pratiche aziendali sono le abitudini dell’azienda, quei comportamenti ripetibili che ti consentono un’implementazione efficace su ampia scala. In un mondo incentrato sui prodotti, i processi aziendali…

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