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La quarta edizione del report Salesforce "State of the Connected Customer"

2 dicembre 2020 By Andrea Buffoni

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Salesforce ha analizzato l'evoluzione del customer engagement nel corso di un anno particolare come il 2020 grazie al report "State of the Connected Customer", realizzato sulla base delle opinioni di oltre 15.000 consumatori e responsabili d’acquisto aziendali in 27 paesi a livello globale.... Leggi tutto

Customer Engagement, Customer Experience, Digital Transformation, E-Books

26 novembre 2020 By Salesforce Italia

Order management: uno strumento centrale per un'offerta davvero omnicanale

Scopri come un sistema di order management può aiutarti a offrire ai tuoi clienti esperienze di valore su tutti i canali, dal negozio all'e-commerce, facilitando le conversioni, le interazioni e anche il traffico in negozio.... Leggi tutto

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20 novembre 2020 By Denis Terrien

Salesforce entra a far parte del progetto di cloud europeo GAIA-X

Salesforce è uno dei primi membri di GAIA-X, l'iniziativa lanciata nel giugno scorso dal governo francese e da quello tedesco e a cui recentemente ha aderito anche il governo italiano, per creare un ecosistema di dati basato su cloud.... Leggi tutto

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Dreamforce 2 You: il nuovo evento digitale

19 novembre 2020 By Salesforce Italia

Dreamforce 2020 si reinventa: un nuovo evento digitale per un mondo che cambia

Quest'anno, l’ospite d’onore sarai tu perché Dreamforce 2020 sarà digitale! Un evento imperdibile per scoprire tutte le nostre novità, indispensabili per essere imprese di successo nell’era della digitalizzazione. Vuoi saperne di più? Seguici sui social e sul sito per non perdere gli aggiornamenti!... Leggi tutto

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12 novembre 2020 By Michele Cumin

Tradizione e innovazione, combinazione perfetta per il processo di trasformazione digitale di BPER Banca

La trasformazione digitale di BPER Banca ruota attorno al concetto di “omnicanalità”: un approccio a tutto tondo che permetterà di migliorare il rapporto con chi si rivolge alla banca, offrendo un’esperienza unica e integrata su tutti i touchpoint a disposizione.... Leggi tutto

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"Ridisegnare il Customer Service per rispondere alle nuove aspettative dei clienti": la ricerca IDC-Salesforce

11 novembre 2020 By Alessandro Catalano

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Il report “Ridisegnare il Customer Service per rispondere alle nuove aspettative dei clienti” realizzato da IDC e Salesforce ha l'obiettivo di identificare le priorità di innovazione per le aziende che mirano a elaborare in maniera efficace le proprie strategie di Customer Experience.... Leggi tutto

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2 novembre 2020 By Salesforce Italia

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30 ottobre 2020 By Salesforce Italia

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29 ottobre 2020 By Salesforce Italia

La mappatura del customer journey: una strada lunga e tortuosa

In qualità di esperti di marketing, siete stati incaricati di gestire il customer journey. Dovete assicurarvi di coinvolgere il cliente in tutte le fasi garantendo che ogni contatto sia smart, personale e coerente.... Leggi tutto

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