![](https://www.salesforce.com/it/blog/wp-content/uploads/sites/17/2023/07/Scarpino_Vilma_V2.jpg?w=300)
Vilma Scarpino
Amministratore delegato di Doxa. Presidente del network mondiale Win – The Worldwide Independent Network of Market Research e Past President di WIN/Gallup International Association (2016- 2017). Membro del consiglio direttivo (dal 2006 al 2011) e del comitato di qualità di Assirm (associazione di categoria). Socio Esomar. Nel corso della sua esperienza professionale in Doxa ha progettato, realizzato, coordinato a livello nazionale e internazionale indagini di carattere sociale per la valutazione delle opinioni e degli atteggiamenti delle collettività, grandi indagini quantitative sia ad hoc sia continuative, indagini di customer satisfaction. Testimonianze presso alcune università italiane.
![](https://www.salesforce.com/it/blog/wp-content/themes/salesforce-blog/assets/images/author-header-greenbush@1x.png)
La ricerca realizzata da BVA Doxa, in collaborazione con Salesforce, ha permesso di delineare il quadro attuale e le prospettive future del settore retail, con focus sulle esperienze phygital.