AI

Scopri come l'intelligenza artificiale rivoluziona la gestione clienti.

In questo ecosistema perfettamente integrato, le conversazioni si trasformano in azioni, gli agenti AI sono integrati nei flussi di lavoro e la forza lavoro si adatta alle esigenze dei clienti.

Il CRM non è solo un archivio di dati. È memoria, logica e governance che dà agli agenti AI contesto e regole per portare a termine attività concrete.

Con il 97% dei CIO in EMEA [1] che già utilizza o prevede di usare agenti AI nelle proprie aziende, la domanda non è se ma come guiderai questa nuova era. In gioco ci sono la competitività, la crescita e la creazione di valore aziendale.

Scopri come il nostro personale utilizza l'AI per trasformare la quotidianità lavorativa. Nessuna ipotesi astratta. Solo storie vere.

Per ottenere una vista unificata del percorso cliente abbiamo sviluppato Data 360, che ora alimenta app, flussi e agenti. Ecco cosa abbiamo imparato strada facendo.

Costruire una forza lavoro competente nella gestione dei dati non avviene da un giorno all'altro; tuttavia, con le giuste basi ciascun team potrà trasformare le informazioni in un vantaggio competitivo.

Impara dai fallimenti di iniziative di trasformazione digitale precedenti e costruisci una strategia di digitalizzazione tramite l'AI di successo per la tua crescita.

Progettare gli agenti AI come uno strumento collaborativo e non come un lavoratore umano è importante per integrarli nel workflow in modo efficace.