Tra tradizione e innovazione: il processo di trasformazione digitale di BPER Banca
BPER Banca, grazie alla collaborazione con Salesforce, ha avviato un percorso di adozione di soluzioni innovative: strumenti utili a una gestione moderna e innovativa dei clienti e delle operazioni di marketing.
Come applicare l’intelligenza artificiale all’assistenza clienti
In che modo la vostra azienda può utilizzare l'intelligenza artificiale per fornire un servizio clienti migliore? Scoprite alcune idee su come iniziare e l'impatto dell'IA su operatori, clienti, manager.
Chatbot: le statistiche sull’opinione di agenti e utenti
Abbiamo raccolto dati, statistiche e opinioni sull'uso dei chatbot, sia dei consumatori che degli agenti del customer care. Qual è l'impatto dei chatbot sulla qualità dell'esperienza di front-end e back-end?
Che cos’è l’intelligenza artificiale (IA)?
Scopri la storia, lo stato attuale e i benefici dell'intelligenza artificiale, nonché l'impatto per il futuro delle aziende e della vita quotidiana.
Guida all’abilitazione e all’uso dei chatbot
Ogni azione compiuta dai chatbot, tra cui l'uso delle parole, della punteggiatura e delle emoticon oppure la possibilità di rimandare a un assistente umano o alla ricerca di un articolo della knowledge base, condiziona l'esperienza del cliente e incide sul marchio.
Che cos’è la quarta rivoluzione industriale?
Per quarta rivoluzione industriale (4IR) si intende la crescente compenetrazione tra mondo fisico, digitale e biologico. È una fusione di progressi in intelligenza artificiale (IA), robotica, Internet delle Cose (IoT), stampa 3D, ingegneria genetica, computer quantistici e altre tecnologie.