Service Cloud

Il self-service è uno strumento potente che consente ai clienti di trovare rapidamente le risposte alle domande più comuni. FAQ, knowledge base, chatbot: quello che puoi fare in un'ora per migliorare i tuoi canali di assistenza self-service.

Ogni azione compiuta dai chatbot, tra cui l'uso delle parole, della punteggiatura e delle emoticon oppure la possibilità di rimandare a un assistente umano o alla ricerca di un articolo della knowledge base, condiziona l'esperienza del cliente e incide sul marchio.